摘要:越多越多的互联网企业盯上了在线教育,能分到蛋糕吗?

导语

知乎推出考研培训,美团教育营销平台,拉勾致力于职业教育,跨界选手进军教育,都携带着自身独特基因。但对于供应链较长的教育行业,高质量内容的生产并非一日之功,跨界平台能否打造满足用户需求的产品?

一、知乎:从知识付费到在线教育

知乎也要角逐在线教育了。

2020年10月24日,知乎教育在线上发布会上宣布推出2022年考研培训课程,目前已经上线考研入门规划课和政英数全程班,授课方式为直播授课+社群服务。2021年4月12日,知乎再出新招,推出了“产品练习生”App,定位为互联网人打造的高质量互联网职业教育平台,以游戏化和互动剧情的形式帮助互联网人实现职业进阶。从自研课程到教育平台产品,知乎持续发力在线教育行业。

但一直以来,知乎并未远离教育行业。基于问答的生产内容生产方式和社区机制,知乎聚集并引导了互联网用户相互分享内容,并成为中国名列前茅的问答式分享社区。在知识分享的基础上,知乎逐渐孵化出相关的付费服务。自2016年起,知乎就开始探索知识付费的可行性方案,先后推出“知乎live”“知乎书店”“私家课”等产品,并搭建了以知识付费为基础的会员服务体系。

2018年8月,知乎宣布和中文慕课平台学堂在线达成战略合作。双方共享师资和课程资源,并在市场调研、课程研发、师资拓展等方面展开合作。知乎第一次敲开了在线教育的大门。

从知识付费迈向在线教育,知乎这步棋走得并不意外。对于知乎来说,长期在知识付费领域的探索使其完成了优质服务体系的搭建,而这恰恰成为知乎进军在线教育行业的底气。知乎拥有完善的会员服务体系——盐选会员,以“严选好书、严选好课、严选好内容,让知识赋能每个人”为核心理念,盐选会员致力于为用户提供优质的内容和服务。知乎副总裁、会员事业部负责人张荣乐曾表示,知乎希望通过社区的UGC机制、专业内容生产者的PGC力量,以及各领域优秀回答者的甄别和判断力,生产和传播优质内容;并通过技术和产品创新,让有价值的内容与知乎问答社区相融合,让消费者以更低成本,获得更多选择的优质内容。

高质量的内容和服务,正是教育产品获客的关键。知乎已经在知识付费轨道上摸索了四年,接下来能否在在线教育行业有所建树,还需接受市场的检验。

二、美团:评价体系推动教育机构营销线上化

2020年9月,美团教育发布“春风行动”教育商户成长计划,计划未来3年内帮助10万家中小教育机构数字化转型,实现营销数字化,并投入10亿元专项资金扶持资源。

美团教育及亲子业务部负责人张文月表示,“春风行动”教育商户成长计划致力于帮助线下机构实现营销线上化,通过新店推广计划、流量扶持计划、智慧经营计划和商户培训计划帮助线下机构解决成本高、获客难和营销弱等问题。

作为互联网大厂,美团拥有巨大的流量池,据美团发布的2020年财报显示,截至2020年12月31日,美团平台活跃商家数和年度交易用户数分别增长至680万和5.1亿。除此之外,美团还有其他必杀技——地理位置推荐和用户评价体系。

目前在美团App上,点进教育培训的一级页面,用户能够获取根据地理位置推荐的线下教育机构列表,再通过消费者评价筛选出心仪的商户。

张文月曾表示,据美团点评中台数据显示,绝大多数教育消费者会在离家5公里范围内选择教培机构,过半数的消费者会将半径缩窄到3公里之内。因此,美团教育基于地理位置服务优势,以“5公里生活圈”为基础,能够帮助教育机构精准匹配周边流量,提升线上营销水平。

教培机构则可以通过提升门店星级、用户评价以及自身在权威榜单中的排名来沉淀口碑,扩大品牌在“5公里生活圈”内的竞争优势,而这也倒逼机构提升自身教学质量和服务水平,回归追求优质内容的教育本质。

三、拉勾教育:互联网人实战大学

随着在线教育行业的马太效应日趋加剧,获客难成为很多教培机构面临的困境。但如果能够充分利用自有流量,实现用户转化,就有可能大幅度降低获客成本。

2019年,定位互联网行业招聘服务平台的拉勾入场职业教育,上线拉勾教育业务,以超过两千万的自身流量基础为教育业务获客。拉勾教育搭建了企业和人才的桥梁,既能够根据企业的用人需求来培养人才,又可以为学员提供个性化的职业培训方案。

拉勾创始人兼CEO许单单认为,不同于K12教育,职业教育的产品周期较短,复购率低,需要通过提升口碑来获得用户的青睐。因此,拉勾建立了一整套专业课程内容和服务体系,以优质内容和服务孵化口碑,实现学员转介绍。目前,拉勾教育拥有公开课、专栏和限时秒杀三种课程类型,内容涵盖IT、产品、管理、市场等多种互联网实战技能。并且,在拉勾教育参加培训的学员,考试成绩优异者可以直接通过拉勾猎头免费输送到各大企业进行面试,提升了其找到合适工作的成功率。许单单表示,2020年教育业务已经和招聘收入基本持平,收入增长速度较快,2021年是拉勾教育真正实现规模化增长的一年。

此外,拉勾还上线了拉勾猎头服务,致力于为工作5年以上的中高端人才提供职业转型和发展的机会。从培训、就业到升职,拉勾教育、拉勾招聘联合拉勾猎头为互联网人才提供了职业成长的闭环服务体系。

跨界入场教育,既是机遇,又是挑战。相比专注于教育的教培机构,跨界选手可能少了些教育基因。但正如拉勾充分利用原本招聘业务的用户积累,进而入场职业教育,跨界的逆势可能恰恰成为了自身的独特优势。各位跨界选手将自身产品特性与教育内容恰当联动,以优质内容满足用户需求,或许是长线发展的关键。