摘要:管理者应该把教师的“情感平衡”作为一种方式来在校园里建立一个积极的社区。

管理者应该把教师的“情感平衡”作为一种方式来帮助他们在校园里建立一个积极的社区。

教育主要是一种人际互动的业务,最重要的关系是教师和学生之间的关系。在任何关系中,参与者的观点都会影响互动的质量和性质,因此教员的士气和情感也很重要。正如Scott Cowen和Heide Winston在《成为学院行政领导所需具备的条件》一书中所述,“组织不可能比在那里工作的人更好。”

尤其是在学院,我们的核心使命是为人民服务,对社会产生积极影响。如果教师不高兴,他们就不太可能在与学生的关系上投入额外的精力。因为他们在工作中有自由,不快乐和士气低落很容易导致他们在校园里花的时间更少,办公时间很短,在办公时间之外对学生邮件的回复不太及时,也较少参与其他对学生生活产生积极影响的任务,同时教师自身也会付出一些代价。在一个建立在信任基础上的机构中,机构需要教员在办公时间和上课时间之外花更多的时间和学生在一起。

本文的目的是考虑教师的“情感平衡”作为一种手段来理解什么会影响教师士气。

考虑一下传统的天平秤。对于这个比喻,我们假设左边是负的,右边是正的。根据某些校园活动或互动对教师来说是积极的经验还是消极的经验,分数被放在量表的一边或另一边。有一些关于模型如何运作的基本公理。

负分数很容易获得,在量表上停留的时间更长,甚至在量表上停留的时间也远远超出了教员们的记忆,即当初为什么要在量表中列出这些问题。这可能是因为人们倾向于谈论消极的事件和互动,而不是积极的事件和互动,因此消极情绪比积极情绪更能渗透到一个机构中。

例如,如果我们考虑教师和管理者之间的事件或互动——校园中的关键关系之一——比如被忽视的委员会工作或想法、在没有任何教师参与的情况下影响教师的决策以及看似毫无目的的会议,这些都是平衡很容易向负面倾斜的方式。

由于与管理者之间的负面互动,无论是真实的还是感知到的,一篇文章被放在量表上,很可能会对基于流言蜚语的多名教员产生负面影响。从某种意义上说,体重秤上的消极食物比正面食物更容易增加和保持体重。

相比之下,积极的机会很难赚到。营造一个积极的校园氛围需要时间,需要管理者和学校领导的自觉努力。在某种程度上,这是因为积极的氛围必须建立在牢固的人际关系之上,而积极的关系需要信任。虽然消极的关系通常会在更明确的相互作用中积累,但是积极的关系需要时间来积累。

当行政人员出现更替时,新校长、教务长或院长通常会继承规模上的平衡。他们不应该期望电子秤会被重置,或者先前管理员获得的负面信息会自动删除。

为什么教职员工的感情平衡很重要?在一个组织中,任何一个组织的氛围都会产生负面影响。高等教育并不是一个很容易衡量产出的环境,只要教师有很大的自由选择如何度过他们的一天,高等教育可能会抵制任何衡量标准。主要专注于教育本科生的机构需要愿意花更多时间与学生接触的教师。这些活动很难划分。如果这种平衡过度地向消极方向倾斜,教师必然会有意识地或不自觉地减少在校园的时间和与学生在一起的时间。随着时间的推移,这会对学校的招聘、留用、毕业率、校友参与度和慈善捐款产生负面影响。

除了对师生关系的潜在直接影响之外,如果这种平衡足够消极,那么在消极的谈话中往往会浪费更多的时间。在这种情况下,机会成本之一是,教师们并没有讨论改善学校的积极方法,而是关注不足和挫折。更重要的是,如果教师没有积极参与,那么管理者就得不到做出审慎决策所需的信息。最糟糕的情况不是教员离开岗位,而是尽可能多地离开。

高级管理者如何理解情感平衡的倾斜?定期调查教职员工显然是一种方法。但人们可以通过其他各种方式观察教员的士气和参与度。例如:

出席活动、校长/教务长会议、社交活动和其他可选的参与机会的百分比是多少?

担任委员会成员的高级教员(根据任职时间和级别计算)占多大比例?

教职员工是否避开校园?他们尽可能多地在家工作吗?他们是否参加支持学生的晚间活动?

在所有这些领域,他们的行为如何随时间变化?

感觉平衡的一个关键因素是管理者是否寻求和接受诚实的反馈。不应该把没有负面反馈与每个人都快乐混为一谈。积极的关系允许甚至鼓励批评。例如,《成为学院的行政领导需要什么》一书就强调了高级行政人员和国家之间高情商的重要性。“通过建立一种开放和文明的话语文化,他们确保在决策时考虑到不同的声音。尤其是,反对意见的声音很重要,应该阻止谄媚和集体思考。”

那么,管理者应该做些什么来倾斜和保持情绪的平衡呢?与任何关系一样,定期沟通和诚实是至关重要的。Freeman Hrabowksi在《授权大学》中描述了“正式和非正式的共享治理体系”的重要性以及“信任、尊严和尊重”的价值观。最终,它不仅仅是关于共享治理,而是关于真正的合作、开放和重视教职工的观点。

这又意味着在正式会议和调查中定期积极征求教师的意见,并诚实地讨论学校面临的重要问题。管理者和教职员工对问题和问题有不同的看法,这两种观点都必须得到重视——尤其是在高等教育面临财政挑战的时代。归根结底,关键是培养情感平衡是持续的和战略性的。

在最佳工作场所,社会心理学家罗恩·弗里德曼(Ron Friedman)广泛地谈到了在工作场所建立积极社区的方法。提高士气和意识到情绪平衡是高校领导加强其机构整体工作的一个途径。虽然每个校园,无论在时间上还是在地点上,都必须找到自己的道路,以达到更积极的平衡,但有一点是肯定的:一个积极的社区不是偶然发生的,而是需要持续的关注和努力。

本文来源:edsurge

原作者:Thomas J. Pfaff

编译:鲸媒体X.Jing