摘要:瑞思OMO落地情况解读。

随着国内疫情趋于平稳,各地学校和教培机构也开始陆续线下复课。在最近的一次分享会上,瑞思教育董事长兼CEO王励弘针对后疫情时代的教培行业,提出了三点判断:整个行业有比较大的挑战和机会,机会在于一定的市场集中会让头部企业发展得更好;大家都认可的在线能力,是所有教培机构都需要打造的;以及,线上线下联动作为未来的趋势,怎么样把它做好将成为关键。在分享中,王励弘具体介绍了瑞思OMO落地情况。

OMO提质:双线交付灵活转换

2020年,瑞思积极推进OMO升级,力图全面提升教学服务质量。

首先,OMO支持瑞思实现了更丰富、更具针对性的教学产品。其中,包括线上与线下、轻课与主课等不同的教学形式与内容。王励弘表示,本月瑞思S2-S5的课程实现了新升级,线上线下课程已完成OMO全流程交付。同时,瑞思还推出了低龄阶段的线上产品,针对不同年龄段的教学特性,为孩子们安排不同形式的课程,实现线上线下的无缝切换。此外,在技术层面,瑞思在疫情期间搭建自有直播平台的基础上,进一步升级直播教室、上线Rise+4.0,全面助力线上教学的开展。

其次,OMO支持瑞思实现了更灵活的服务交付。比如遇到疫情反复等突发情况,瑞思同时具备线上线下的交付能力,学生可以自由选择线上课程和线下课程。在OMO课程升级后,S1课程的灵活设计也可以减少周中家长接送,服务体验更好。

最后,OMO支持瑞思实现了更好的学习效果。在课程交互方面,OMO课程升级后,K2、K3的教学课件从 Flash转向H5,互动效果更佳。在素质教育方面,瑞思不仅打造了专属培养体系,提出六大模块组成的素质教育培养系统解决方案,研发的多人协作工具Maker Space也即将上线,将素质教育理念落实到日常教学过程中,实现教育工具的数字化。同时,瑞思还将通过AI诊断性巡课实现课堂教学标准化,通过个性化测评报告实现教学效果可视化,充分利用技术赋能教学效果的综合提升。

OMO增效:双网推动全流程升级

除了教学质量的提升,王励弘认为OMO在服务效率上的贡献不可忽视。OMO不仅提升了教室利用率、教师留存率、用户线上线下流转率,更提升了教学管理的效率与效果。另一方面,瑞思还开始尝试了多渠道创新的获客方式,实现招生端的“增效”,其中包括对社群运营、影视IP营销、异业合作、直播带货、短视频宣传等新方式的探索。

与此同时,瑞思在获客方面也打造了“两张网”,即地面招生与线上招生双管齐下。两者的结合和交叉产生了两张网络的流动,线上招生一部分会转到线下,线下有一部分会复购线上课程,进一步降低了获客成本。从获客到转介绍、续费增购、扩科内部转化,瑞思真正打造了线上线下融合的全新流程运营模式。

值得一提的是,瑞思在电商合作方面的表现格外亮眼。不仅携手阿里电商打造教育超级品类日,还作为受邀青少儿英语素质教育机构入驻淘宝教育“放心学”频道。据王励弘透露,接下来瑞思还将亮相2020年天猫双11教育品牌专场,让更多用户有机会接触到瑞思的优质教学产品。

在王励弘看来,线下教育环境始终具有不可替代性,而疫情过后的瑞思线下网络不仅没有任何损伤,实际还有所加强。“我们在上海南翔、北京怀柔开了新的直营校区。截至目前,瑞思全国学习中心的总数从6月底的485家增加到496家,其中包括90家直营学习中心和406家合作学习中心。”

瑞思在年初明确了全新战略发展方向,并坚持发力于此。自提出打造“数字化、跨学科的素质教育平台”战略以来,瑞思不断整合线上、线下资源,全面落地数字化升级在全体系的展开,并在学术端、技术端、服务端均取得了亮眼成果。