摘要:1 月 12 日,2020 腾讯课堂年度峰会“领驭风向 智汇聚变”在北京举办,腾讯教育副总裁、腾讯在线教育部总经理陈书俊在峰会上发布了 2019 全年成绩单。

鲸媒体讯,1 月 12 日,2020 腾讯课堂年度峰会“领驭风向 智汇聚变”在北京举办,腾讯教育副总裁、腾讯在线教育部总经理陈书俊在峰会上发布了 2019 全年成绩单,“腾讯课堂入驻机构总数已超过 7.2 万,TOP 100 机构年营收增长率 62%,营收过千万的机构伙伴超过 30 家。2019 年机构营收增长 45%,IT 互联网、设计创作、职业考证和升学考研为主力增长类目,高中、考研、认证考试、绘画、工业设计等新兴类目快速增长且规模超过千万。”

腾讯课堂是腾讯教育在职业教育领域最主要的产品,具有 TO B 和 TO C 的双重属性。一方面,C 端可以直接在腾讯课堂平台上学习,另一方面,腾讯课堂也与腾讯云联合开发云运维课程直接赋能教育机构。“我们不仅仅给教育机构提供内容,其实也是内容承载的平台,我们也和机构一起优选好的内容去开拓其他的领域。”陈书俊表示。

“ 101 计划”是腾讯课堂在 2019 年 1 月提出的,希望通过投入价值 10 亿的资源对 101 家教育机构进行全方位扶持,推动实现年营收过千万。腾讯课堂将平台教育机构分为三类:101 计划类机构、成长型机构和孵化型机构,针对不同类别的机构,腾讯课堂提供不同类型的服务更好的助力他们在腾讯课堂平台发展。

对于 2020 年的规划,陈书俊在接受采访时表示,明年首先会把重点放在帮助机构进一步规模化上面,希望更加多的机构能够加入这个千万俱乐部中,可以帮助俱乐部更加快速的发展。其次,在品牌打造上面,腾讯课堂 2019 年推出了学员利益保障计划,2020 年会继续坚持,保障所有学员投诉 14 天之内解决(目前七天之内解决的达到 87% )。同时,会继续推进腾讯课堂优质课程的选拔。评价优质课程的标准不仅是以课中的数据来衡量,例如学员评价或者学员学习数据,腾讯课堂会结合就业相关的数据来综合评定。

图:腾讯教育副总裁、腾讯在线教育部总经理陈书俊

活动现场,腾讯课堂产品负责人王昕、类目负责人张泉、技术负责人王辉也分别发表主题演讲,针对腾讯课堂 2020 全新升级的产品运营、扶持政策及技术能力进行深度解读,从各方面助力机构转型升级实现跨越式成长。

全面升级的“ 101计划 ”,推动营收千万的机构以过亿为目标

在流量扶持方面,腾讯课堂产品负责人王昕表示:”腾讯课堂在 2019 年联合投放项目中为机构提供 35% - 100% 的投放补贴,平台投放费用半年内增长 700%。”而在 2020 年,腾讯课堂将持续升级,从四个方面通过数据不断提升机构获客效率。首先,巩固主流 SEM 、广点通、粉丝通获客渠道,并新增小红书、知乎等新兴渠道,助力机构拓展流量;其次深耕信息流,拓宽定向寻找高质量潜在用户;第三,CRM 2.0 提供链路监控和管理用户生命周期;第四,探索切合机构实际能力的销转新路径。

王昕在峰会上正式发布腾讯课堂“优课计划”和“严选计划”,分别针对课中评级监督和学后效果追踪两个不同阶段,全面提升教学服务品质。其中,“优课计划”关注到课率,通过筛选进入优课计划的机构,还可获得平台返点奖励,鼓励机构生产优质课程;学中评价渗透率将作为评估标准与“ 101 计划”等资源挂钩;“严选计划”则关注学生学后效果,鼓励机构跟踪收集学员学后数据,从就业率、认证考试通过率、提薪跳槽率等多维度,严格筛选优质机构。同时,腾讯课堂将秉承客观、公正的原则,建立专业的仲裁团队,保护机构和学员的双方利益。

在教研支持上,腾讯课堂类目负责人张泉表示腾讯课堂 NEXT 学院围绕大厂工程师一线经验,输出实战项目,并通过 Git 和直播答疑,提升课程对学员的吸引力。目前合作覆盖 Java、前端、云计算等多个类目,合作一线大厂工程师 100 余名,开拓 50 余门实战项目课。

在品牌扶持方面,聚焦一线城市职场人群和学生人群,将投入亿级资金进行品牌广告投放,通过朋友圈广告、视频贴片、垂类网站等高频精准投放,提升品牌知名度;联动国内头部招聘平台,实现就业推荐,助力课堂学员实现就业。在生态建设方面,将持续开拓在线培训、专家培训、讲师大赛等多种形式,全面助力机构完善课程生态。

”目前,腾讯课堂已经实现核心系统100%上云,其中主要分为音视频上云、存储服务上云与 PaaS 服务上云三大维度,”腾讯课堂技术负责人王辉表示。以腾讯 WeLearning 为基础,腾讯课堂将深度结合 AI 技术与教学、服务、运营,建立智能客服、智能推荐系统等,全面助力教学服务流程,提升机构运营效率及转化率。

“ 101 计划”优秀合作机构图灵在线创始人邱佳更称呼腾讯课堂为教育机构的“舅舅”,表达了对腾讯课堂“ 101 计划”的感激。

《 2020 年腾讯课堂大数据报告》发布,90 后与 95 后用户占 52%

职业教育市场规模有多大?在线职业教育发展情况如何?什么类的课程更受用户欢迎?报告从在线职业教育市场规模、腾讯课堂平台生态、课程生态、用户画像、用户行为等多维度进行分析,帮助机构了解行业发展情况和学员喜好。

报告显示,2019 年职业教育市场规模超 2688.5 亿元,在线职业教育 393.3 亿元,未来在线职业教育将保持 20% 左右的增速持续增长。腾讯课堂平台男性用户略多于女性用户,90 后与95 后用户占 52%,70% 的用户年龄不超过 29 岁,00 后用户占比上升明显,可见年轻一代对职业教育的需求再提升。课程选择方面,七成用户使用 QQ 访问腾讯课堂,用户首次访问平均选择 2.6 个兴趣类目,各类用户对于付费课程的选择相对聚焦,职业技能类与考试类课程最受欢迎。用户学习活动由 PC 端向移动端迁移,2019 年在移动端学习的用户占 54%,首次超过 PC 端,平台和机构需要根据用户行为的改动相应从展示端、教研教学等各个方面做出变化。