摘要:在腾讯的教育业务版图中,腾讯企鹅辅导是为数不多触达C端用户的一款产品。日前鲸媒体专访了刚刚履新腾讯企鹅辅导的赵尔迪,探讨在线教育的未来,我们也从中可以看到腾讯在这一赛道上的布局。

导语

在线教育正在向三四线城市下沉,在我们的学员中有近一半来自这里。”腾讯企鹅辅导总经理赵尔迪向鲸媒体描绘了一幅不同的在线教育图景。

日前鲸媒体专访了刚刚履新腾讯企鹅辅导的赵尔迪,探讨在线教育的未来,我们也从中可以看到腾讯在这一赛道上的布局。

 

大公司内再创业

“教育的下半场一定是以技术为驱动核心,真正能够从中脱颖而出的企业,需要技术、资本、流量三方面的支持,而腾讯也恰好具备这三方面的因素。”赵尔迪最早在一家大型教育公司担任高管,此后离职创业,这次加入腾讯则是想践行自己对行业趋势的判断。

赵尔迪刚加入腾讯企鹅辅导的时候,每周都要跑一个新城市,腾讯企鹅辅导的研发、产品、运营主要集中在深圳,主讲老师主要集中在北京。

“虽然在大平台上工作,仍然是要用创业态度全力以赴才能做好。最早离职创业,就是希望在教育与互联网结合的方向进行尝试,当时选择了教师培训与输出的赛道。但现在看来,在线教育一定是课外辅导行业的重要方向,腾讯具备这方面的优势。选择腾讯企鹅辅导,就是想践行自己对于行业趋势的判断。”赵尔迪回忆道。

在腾讯的教育业务版图中,腾讯企鹅辅导是为数不多触达C端用户的一款产品。其余的教育云、智慧校园、智慧幼儿园、腾讯微校、腾讯新工科等产品更多侧重于学校、机构等B端用户。

2016年6月,腾讯低调上线腾讯企鹅辅导,主要从高三辅导切入K12直播领域,目前覆盖小学到高中学习中10个年级的全科内容。赵尔迪告诉鲸媒体,企鹅辅导刚开始的时候,以高中生为主,目前小学到高中各板块都发展很快。

赵尔迪透露,腾讯企鹅辅导之于腾讯有着重要的意义,一是腾讯持续看好K12赛道,因其与自己原本的服务用户群体非常吻合;二是腾讯希望通过各种技术促进教育资源的普及。

切入“流量优势”,拥有300万注册用户

腾讯企鹅辅导在2016年成立之初,K12在线教育正成为风口浪尖的阵地,一些同品类的K12在线教育平台纷纷获得高额融资。腾讯作为一家以社交、数字化内容等为核心业务的互联网公司,囊括了大量的青少年用户群体,在技术、流量的双重支持下,布局K12领域成为腾讯在教育领域必走的一步棋。此前腾讯也曾经战略投资过猿辅导、VIPKID、新东方在线等头部教育机构。

腾讯企鹅辅导的获客更多是通过腾讯的流量资源,“这算是腾讯企鹅辅导的一个优势点,此外,我们现阶段还是坚持不打外部广告,更关心内部学员的体验和口碑”。据透露,目前腾讯企鹅辅导已拥有累计300万的注册用户。

地域方面,他提到,腾讯企鹅辅导以一二三线城市为主,也在逐步拓展三四线的下沉市场。在这过程中,他提到一个有意思的事情,“三四线城市的家长在孩子学习要求和紧迫感上依然与一二线家长有差距,但对于孩子接受良好教育的期望与日剧增”。

腾讯企鹅辅导现在以500-1000人的在线大班为主,未涉足一对一。腾讯企鹅辅导以全科辅导切入,也因此搭建了一支具备标准化教学体系的老师,对内容进行把控,目前拥有教学团队500人。

赵尔迪对教学内容的判断主要有四个关键词:结果、体验、效率和性价比。结果指的是,学习要有闭环,从对学生上课、老师辅导以及对学生作业的跟踪,有效的家校沟通,来保证学习效果。

体验包括老师上课的知识传播形式、语言表达、老师跟学生的互动、课件的设计与播放是否顺畅等,也包括学生家长从购买课程到学习完毕的全流程感受。他认为,考量线上能否超越线下,效果和体验是两个重要的环节。

所谓效率指的是,线上能否比线下教学更高效,是否能够多快好省地帮助学生完成学习任务。在效率环节上,腾讯企鹅辅导也会利用AI技术设计学生学习的不同路径。

至于性价比,他觉得最容易被从业者忽视,但又必须要重视。“性价比以前很容易被忽视,大家靠直觉会认为大部分家长在教育方面是完全不在乎投入的,但实际上很多家长对价格非常敏感,尤其在小学初中非决定性考试前的长期持续产品购买中。在教育市场上,同样充斥类似于高级‘保健品’一样高价低效的培训课程。价格肯定不是判断教学产品质量优劣的标准。”

 

“以面打点”,集合优势在在线教育领域发力

现在很多线上线下的玩家已经进入K12在线教育领域。与其他同类产品相比,腾讯企鹅辅导会选择怎样的差异化打法?赵尔迪表示:“现在更关注自身内功的锤炼,而不会把关注点过多放在竞争对手身上。我一直认为教育企业的业绩一定是渊深鱼聚、林茂鸟栖、自然而然的过程,最终一定是教学产品与运营双轮驱动。”

“我们的打法是以面打点,而不是以点对点。通过集合集团技术、流量、资本优势来成为中小学在线辅导领域值得尊重的企业。”据悉,腾讯企鹅辅导除了借助腾讯“流量”这一优势点之外,还可以借助集团研发能力、AI技术等能力增加单一产品的综合实力。

对于腾讯企鹅辅导的下一步,赵尔迪表示,将会着重做这几件事情:构建并优化学习闭环;建设师资队伍;重新梳理教学产品与教学体系;进一步搭建前中后台的运营体系与管理机制。

腾讯企鹅辅导作为腾讯内部为数不多的以自主研发课程、招聘全职老师为主的K12在线教育平台,它的成立不仅基于腾讯年轻群体的流量池,也承载了腾讯的社会责任感和使命,更是腾讯向产业互联网转型的一次重要尝试。

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