摘要:尚德以电子协议条款为由拒绝退费,学员表示:根本没见过协议。

鲸媒体讯(文/胡莹)近日,据央视财经曝光,知名成人自考培训机构尚德在学员还是在校学生,没有稳定经济收入来源的情况下,会伪造学员的身份、住址等信息以实现办理贷款的目的。

尚德机构的网络培训课程价格多在万元左右,公司在学员报课时称,没有试听课,需要先缴纳全额课费,但承诺报名以后30天内全额无忧退学费,但由于整个公司的合同是统一的,这条承诺并不能被写在合同里。对于学员的质疑,尚德机构工作人员表示:“我答应您30天退费了,如果说我超过两个月之内没有给您退还,您起诉就行。”

但在学员真正申请退款时,尚德机构会以一份《网络培训服务协议》作为理由,扣除学员课费中25%的注册费,并没有按照承诺全额退款。而这份协议学员并不知情,报名全程都由尚德机构的工作人员完成,工作人员在索要验证码时,也没有提及《服务协议》的事情。

尚德在学员课费缴纳方面没有优惠,但表示可以采取分期贷款业务,先交10%的首付,其余款项可以进行分期付款,减少经济压力,并承诺如果申请退款、退课,会在三个月后停止贷款分期。一旦消费者申请退课、退款,尚德机构便会一再拖延,而在这期间消费者的贷款也无法停止。在漫长的等待中,一旦消费者向相关部门投诉,尚德机构则会以此为由拒绝退款。

据央视财经报道称,尚德机构主要负责人在接受采访时表示:“我不否认有极个别的员工存在这种情况,但公司不允许虚构身份进行分期贷款,发现就要开除。我们确实有很多疏漏、有缺陷,我们也有委屈。这些学员大部分是属于整个国民教育体系里面最底层的人,他们学习的动力、学习的自控力是很差的。”