摘要:为了更加满足家长在新的时代环境之下的多元需求,家长帮在今年3月份的这次产品升级中,除了内容服务的升级,推出全新作业辅导功能,正式切入工具类产品。

导语

3月9日,好未来旗下家长帮产品全新升级,在为家长推送家庭教育内容之外,推出全新作业辅导功能。目前,该功能已上线口算批改与口算练习、拍照搜题、作文辅导3个版块。

“从服务的侧重点来说,以前家长帮侧重内容,现在工具和内容两手抓,而且都要做好。”家长帮负责人周松叶告诉鲸媒体,家长帮的定位并没有发生变化。

事实上,从2003年以站群的形式成立至今,家长帮的变革一直在定位的“不变”与内容形式的“大变”中风云变幻:诸如形式从站群、论坛,到移动互联网(APP),服务内容也从最初的教育资讯、交流社区,切入家庭教育系统内容、家长工具和教育决策服务。

对于家长帮的定位,周松叶最近一次重要发声,是在GES未来教育大会上宣布家长帮被纳入好未来教育开放平台版块。“我们是服务家长的全面教育平台,在积极地链接好未来内部及外部的B端,所以在教育开放平台中,家长帮是B端和C端的桥梁。”周松叶提到。

 

“市场集合”角色的链接、共享、开放平台

2003年,家长帮以站群的形式成立,通过集合教育领域的专业内容,为家长提供资讯服务,这是家长帮最早的原型。如今,16年过去,尽管家长帮面向家长提供教育服务、满足家长教育需求的定位没有发生变化,但周松叶告诉鲸媒体,在家长帮的发展历史中,有几个比较重要的节点,它们纵横交错,搭建起了家长帮的今天。

• 2007年,最初那些站群的讨论区被合并,并命名为e度论坛,成为为家长提供交流平台的社区。

• 2012年,e度论坛成为e度教育网,在当时国内的教育类垂直社区中,已小有成绩和规模。“从2008年到2014年,家长帮陆续建立了16个分站”。

• 2014年,e度网改名为家长帮并上线家长帮APP。

• 2015年学堂版块上线,家长帮正式进入家庭教育领域。

• 2018年学堂升级更名为家长大学,开启了家庭教育课程的系统性研发。

• 2018年11月,家长帮在积累了一定的C端、B端用户之后,正式成为全面教育服务平台。

• 2018年12月,家长帮被纳入好未来教育开放平台。B端面向行业培训机构,为教育机构和家长在供需关系上进行精准匹配,C端面向家长提供家庭教育和教育决策服务。

“目前家长帮的服务端主要包含家长帮APP、家长帮PC端和中考网、高考网等6个站群,以及接近20个官方微信矩阵、超过两千个微信社群、数个小程序。现在服务超过千万用户。”周松叶说。

周松叶用了这么一句话来定义家长帮目前的内容服务地位——“家长帮是一个链接、共享、开放的平台”,对于这一平台该如何解释,周松叶曾对外公开阐述过三种情况:第一种平台叫中介重构,类似链家;第二种叫共享使用权,比如说滴滴;第三种是市场集合。

“家长帮就是市场集合的角色。”周松叶解释说,“简单来说,就是在这个过程当中,把需要优质教育服务、教育产品的家长与拥有优质教育服务、教育产品、教育内容的机构进行精准匹配。”

与此同时,家长帮作为好未来开放平台的一份子,在自我发展之外,也已成为“好未来教育开放平台中链接C端与B端的重要纽带”。

而对于整个好未来的战略意义,周松叶也给出了自己的官方回答:“在好未来的立场上,希望家长帮能成为赋能用户的核心平台,更希望家长帮能够整合资源、链接B端、开放自身平台给行业,重塑价值消费,为用户提供内容、工具、教育决策等全面教育服务。”

 

以内容起步,入局家庭教育

从2003年发展至今,确实如周松叶所说家长帮的定位没有改变,作为家长帮发展的立足之本——内容,也成为家长帮一直以来耕耘的长处。

“家长帮目前有这么几个内容版块。其中,家长头条给了家长相对全面的资讯和服务;家长大学为家长们提供更系统的家庭教育知识;本地化服务除了本地教育资讯,也为家长们提供交流和探讨的平台。”

周松叶告诉鲸媒体,与此同时,家长帮也一直积极组织各种线上线下活动,例如家长帮国际教育展、家长帮教育节、家长帮家庭教育中国行等,囊括了国际教育、素质教育、家庭教育等教育需求,帮助家长做出更科学、更长远的教育决策。

值得注意的是,3月份的产品升级中,家长帮在头条内容层面新增了“早知道就好了”栏目。据周松叶透露,这其实也是为了让内容服务更具有前瞻性。

“‘早知道就好了’也是基于我们对用户需求的洞察。毕竟,教育其实是需要前瞻性的,因此我们这部分的内容是利用大数据分析,不仅为用户提供他们不知道且正在寻找的内容,也提供他们尚未发现自己不知道,但切实需要的内容,让家长教育孩子更从容。”周松叶说道。

周松叶坦言,内容始终是家长帮探索家庭教育的重要立足点。2015年以学堂版块入局家庭教育的家长帮,跑了家庭教育3年之久,周松叶也形成了自己的一番理解和感悟。

“我理解的家庭教育,是指能够增进家人关系及家庭功能,对家庭以外形成影响的教育活动。”周松叶提到,家庭教育有2个特征,第一家庭教育是学校教育和社会教育的基础,并与学校教育和社会教育交叉进行并持续影响。第二家庭教育是终身教育。

在周松叶看来,家庭教育并不是看父母说什么,而是看父母做什么,家庭教育恰恰不是“教”和“育”,而是氛围和环境,是感染和熏陶。“孩子是父母的一面镜子,一对常常暴跳如雷的父母很难教养出温润如玉的孩子。因此,父母应该是家庭教育的主要承担者,而且应该有着始终如一的教育理念。”

具体落实到实践层面,用周松叶的话来说,这三年家长帮的探索离不开 “陪之以爱、教之以方、育之以则”这十二个字。

对于这三点,周松叶具体解释称:“陪之以爱就是给予孩子高质量的陪伴,给予孩子被爱和被满足,在这样环境下长大的孩子内心是富足且具有宽阔心胸的;教之以方则是认可每一个孩子的天赋部分,认可每一个孩子的不同,不仅仅想着去改变他,而是去发现他,用科学的客观的方法去引导孩子在每一个年龄段的成长;育之以则则体现在以身作则,言传和身教并行,父母的行为里隐藏着孩子的未来。”

今年,家长帮家长大学还推出了“小学家长必修课”,用来贯彻“陪之以爱、教之以方、育之以则”。周松叶透露,家长帮利用大数据针对10万名家长的焦点教育问题进行了研究,研究结果构成了他们推出这类课程的需求依据。

“我们对数百名小学家长进行了长期、深度的访谈,结合脑科学、神经科学、认知科学等多个科学领域新的研究成果,研发了‘小学家长必修课’。”周松叶说,之所以称为必修课,是因为科学研究认为孩子在每个年龄段,因为生理、心理的发展阶段不同,能力培养都是有窗口期的。

周松叶提到:“在窗口期培养相应的能力,第一可以达到事半功倍的效果,第二则可以为下一阶段的能力打好基础,因此我们的课程就是告知家长在小学1-6年级,每个年级家长应该培养孩子的哪些能力以及如何培养,所以说这是一份详尽、科学的能力培养图谱,我们希望家长对于养教孩子这件事情更加胸有成竹、更加从容,亲子关系更健康、更美好,这样才能为社会培养更多合格的人才。”

 

注入工具基因,满足多场景需求

随着在内容方面的不断建构以及耕耘,家长帮在家庭教育的“准蓝海”市场逐渐趟出一条自己的道路。但理性入局,是周松叶赋予家长帮的态度。

周松叶告诉鲸媒体,家庭教育的发展机遇其实就在于满足家长的真正需求,这些需求包括刚性需求、情感需求、自我表达需求等等。“用产品和服务满足这些需求,就是机遇。我觉得未来的家长服务是让家长和亲子关系变得更好、更优雅,减少焦虑、提升家长和孩子的自我价值感和意义感,让孩子在未来社会中感到幸福,这是家长服务的终极目标。”

为了更加满足家长在新的时代环境之下的多元需求,家长帮在今年3月份的产品升级中,除了内容服务的升级,还推出全新作业辅导功能,正式切入工具类产品。

“家长帮所有的调整核心都是顺应家长的需求,顺应技术的发展,便于我们更好地服务于家长。”周松叶提到。

目前该功能已上线口算批改与口算练习、拍照搜题、作文辅导3个模块。据周松叶介绍,口算批改目标受众为1-3年级孩子的家长,拍照搜题则锁定4-6年级孩子的家长,通过拍照搜题获取解题思路和讲解方法,辅助提高孩子的解题能力。另外,还有“作文辅导”、“你做我批”、“学习资料”、“不发火打卡”等教育工具,用以提升家长在辅导作业时的效率。

之所以采用这种明确受众年龄的区分方式,周松叶坦言不同学习阶段的学生家长,对作业辅导有不同的需求。“除了设计不同的版块功能之外,我们还提供针对不同学习阶段的学习资料,用来巩固孩子的学习效果。”

周松叶告诉鲸媒体:“以前我们侧重内容,现在内容和工具两手抓,而且两手都要做好。”

从市面上看,从工具起家的公司转型内容的较为常见,但擅长内容的家长帮,注入工具基因,是否会水土不服呢?周松叶表示,目前从用户反馈和各方面数据来看,家长帮推出的工具产品非常健康,且产品还在继续迭代中。

鲸媒体了解到,辅导作业工具是家长帮和好未来人工智能实验室AI lab 联合研发的。“家长帮在作业辅导方面提供的支持主要体现在两个方面:一是真正解决家长在作业辅导场景下的实际需求,还有一方面则是促进良性的亲子沟通。”

 

后记:

最早的家长帮,往往被业界定义为好未来的导流渠道。直到今天,谈及导流,周松叶依旧显得信心十足。“基于我们用户的精准度,我们对于自身的导流作用是很有信心的。”

而对于家长帮已然入局,同时在业内被称为风口的这片家庭教育“准蓝海”市场,周松叶给出了自己不一样的观点:“家庭教育是教育的三大支柱之一,它不是市场,只是一个切入点。”

切入,自然需要围绕家长需求不断调整更新。

谈及未来,周松叶显得谦卑很多。“家长帮陪伴了家长16年,其实也才走了一小步。目前我们更希望能把当下的业务做到极致,不论是工具、内容、活动还是整体运营,未来我们希望可以帮助家长获取更精准的资讯、做出更科学的决策、培养教育面向未来的孩子,成为受家长信赖的全面教育服务平台。”

 

拓展阅读

1、家庭教育新蓝海,如何做成一门好生意

2、【鲸视角】家庭教育一片空白?这家公司是这样做的

3、To B 业务线首次系统公开,好未来如何走向开放?