摘要:今日,思科与TCL合资企业科天云举办发布活动,发布了多款智能硬件产品,包含视频会议显示屏、显示终端等。

鲸媒体讯 (文/琴不白)今日,思科与TCL合资企业科天云举办发布活动,发布了多款智能硬件产品,包含视频会议显示屏、显示终端等。另外,科天云还在现场展示了人脸识别自动点名、智能语音终端控制、会议管理助手等智能应用。

科天云由思科和TCL共同投资成立,Cisco Webex Meetings现由科天云在中国区独家运营。科天云协作平台拥有AI智能引擎,能够集成协作软硬件、智能应用、大数据挖掘等提供整体解决方案,帮助企业打造智能会议、智能办公、智能客服等行业应用场景。

发布会上,科天云CEO何军提出以简单、融合、智能为关键词的“协作3.0时代”概念。“企业在以客户为中心的沟通协作中面临挑战。从客户服务角度看,企业内外存在无形的墙,响应速度慢。从市场、销售的角度看,从收集客户需求数据、完成客户画像、生产产品满足客户是一个长链条行为,无法动态地、主动地、实时与客户进行互动,更没有以好的方式快速定制并推荐客户相关的产品。”他表示,协作3.0时代,应提供智能、直面客户的解决方案,不仅仅是连接,而是创造动态、实时的场景适用性。

科天云拥有视频会议Webex meetings的中国区独家运营权,可打通现有主流视频会议硬件,一键连接手机、PC等各种终端。科天云可以将客户、服务人员和业务部门三方通过远程协助融入一场会议中,面对面共享一个屏幕、桌面快速解决问题。

据了解,智能方面,科天云已推出了语音分析、金牌话术推荐等智能协作项目,主要应用于保险行业。科天云副总经理沈星表示,AI技术让机器可以与人对话,可以快速地正向反馈结果,也能够进行用户需求的把控,这意味着针对个人用户定制化产品和服务成为可能。

据透露,科天云目前已服务企业用户数达10万家,客户续费率达96%,服务的教育企业有新东方、华尔街英语、韦博国际等。