摘要:招生困难、成本高成了教育机构的“心头痛”,与此同时也催生了一些专门为培训机构提供SaaS服务的解决方案提供商,相关的服务可以细分为大数据分析、营销、教学、管理等等。

导语

目前教育培训机构的获客成本都普遍比较高,甚至有些K12机构的获客成本已经超过1万元,在获客成本居高不下的情况下,转化率却极低。很多机构也在通过多种方式如电销、地推、广告营销、转介绍等方式提高机构自身的获客效率。

招生困难、成本高成了教育机构的“心头痛”,与此同时也催生了一些专门为培训机构提供SaaS服务的解决方案提供商,相关的服务可以细分为大数据分析、营销、教学、管理等等。

 

在进入这个领域之时,小麦助教主打的是提供转介绍环节,前不久他们也公布了一整套提高教育培训机构盈利能力的解决方案,主要功能包括提升转介绍、会员营销、积分体系等。小麦助教联合创始人陈玮指出,小麦助教将运用熟人社交模式打通“老带新”。

陈玮表示,老学员的转介绍行为实际上是基于社群属性与信任关系的决策模式。“真正优秀的社群一定是建立在任务与激励上的,没有工具承接的社群是没有意义的。”

小麦助教运用的是旗下的一款机构招生工具——小麦秀,培训机构在招生时可以采用小麦秀实现线上报名工作。据介绍,小麦秀内置了很多的功能与活动模板,比如微团购、微砍价等功能,切换到相应的功能,就可以选择合适的模板,设置相关活动内容和机构信息。

相关工作人员向鲸媒体介绍了一次基于“双11疯狂夺宝”的小麦秀活动。在活动中,鲸媒体注意到,活动的奖励信息设置为三类,分别是分享活动、有效邀请和成功报名缴费,可以根据流量质量相应给予阶段性的奖励。

家长为什么会愿意使用小麦助教的产品“老带新”?据工作人员了解,家长参与活动,可以得到课程代金券、折扣券、课时券、礼品券等优惠福利,也可以同时获得小麦粒积分。“小麦粒”是基于线下使用的学员积分系统,与学员的到课、提交作业等日常行为形成完备链接,以数据展现学习进程,家长推广、曝光、介绍新学员也可以增加小麦粒积分,学员也可通过积分换取培训机构设置的礼品等。

 

值得注意的是,小麦助教会将会员转介绍活动与小麦粒(会员积分)、优惠券紧密关联,激励家长参与活动的推广。

据介绍,机构在完成活动制作后,推广方式也尤为重要,分成多途径推广、高效推广等。在高效推广中,活动的发送时间、活动标题文案、分享时间等也会影响推广效果。

比如有的校长制作完小麦秀活动后立刻就发布到朋友圈或者家长群,最后发现活动浏览人数甚微。

主要有如下两个原因,其一是活动发送时间不佳,没有考虑到家长刷朋友圈的高峰时间;其二是活动标题文案不够吸引人或过于固定,大家只作为一般的广告刷过,没有点击进去浏览的欲望。针对此,小麦助教提出的解决方法是,分享时间选择刷朋友圈的高峰期(午饭、晚饭、通勤时段、入睡前时段都是比较合适的时间段);利用会员营销将活动数据实时统计,运用活动倒计时和已获奖励情况等刺激浏览者尽快参与。

陈玮表示,在以往的产品功能中,客户在使用招生工具小麦秀时,时常能创造出一些“爆款”,“招生页面浏览量能达到几十万,原本200人的机构一下子报了300人的新生”。他还表示,在新产品中小麦助教也放大了这一属性,将发布更多具互动、传播更广的招生模版,并将上线更多轻量级的工具,打通社交圈传播渠道。

截至目前,小麦助教的合作教育品牌已超过20000家,服务对象主要面向K12领域的教培机构,涉及文化课、书画美术和音乐舞蹈。

目前小麦助教的盈利模式是以课时管理为核心,为培训机构提供SaaS服务,由培训机构支付服务年费。“前期新开拓的培训机构是主要营收来源,这部分营收也需要付出较多的获客成本。”陈玮说道。

谈及以课时管理为核心提供SaaS服务为何会如此重要,陈玮则表示,机构的运营与课时息息相关,从学员报名、点名上课再到续费相关的设置都是基于课时而产生,另外机构所产生的数据也是基于课时的。延伸出来的则是帮机构招生、提供家校沟通、在课时消耗的同时沉淀管理方面的数据,帮机构校长做决策分析。

(小麦助教首页&教务数据分析)

通过哪些方式能够提高客单价和机构获客速度?陈玮指出,培训行业的校长对于SaaS产品有一个自我的价格认知,想改变这种认知有些困难。“因为对于校长来说SaaS产品始终是为了节省经营成本,从省的钱里再扣出钱来有些困难。所以我们转变思路,研发了一些额外的增值功能,这些功能能够帮助机构赚钱,当机构校长看到小麦助教的产品确实能帮他赚钱,他们是愿意为这部分增值功能付费的。”

据陈玮透露,小麦助教早在2017年就已经实现正向现金流。“目前公司现金流很稳,SaaS的核心业务趋向稳定,但我们还在探索一些新的方向,希望通过资本的力量,加快小麦助教的发展,一方面继续优化现有的业务,另一方面也在拓展小麦助教的边界,看在其他方面能否开拓新的业务。”陈玮说道。

提及创业之中难忘的事情,陈玮坦言,小麦助教在刚成立的时候也是在找方向,一开始还成立了摄制组,准备做一个在线内容的输出平台,花了半年时间做了产品和内容,投放到市场,但市场并不买账。“员工在面对困难和压力的时候,可以找找理由、退缩、甚至一跑了之,但创业者不行,无处可逃,问题总是要解决,困难总是要克服。”

目前小麦助教有200多人的团队,产品技术占了四成,剩下大部分是商务和运营支持团队。创业团队核心成员都是浙大毕业,管理团队80%也是浙大毕业。融资方面,此前小麦助教曾获得A轮融资,新一轮融资正在洽谈中。

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