摘要:昨日晚间,有学生网友在其微博上曝光了自己被顺顺留学顾问言语攻击和侮辱的短信截图。原来该名学生未如约到访,顺顺留学的顾问陈阳误以为该同学是同行探底,感觉受辱遂破口大骂。今晚,顺顺CEO张扬在朋友圈道歉并放出多张截图,称该名顾问将被开除。

鲸媒体讯(文/宛青)4月8日晚间,有学生网友在其微博上曝光了自己被留学中介言语攻击和侮辱的短信截图。原来该名学生未如约到访,顺顺留学的顾问陈阳误以为该同学是同行探底,感觉受辱遂破口大骂,学生仍然很礼貌的问老师是否发错消息,却招来了陈阳的持续攻击。其言语下流,字里行间无不流露着他内心的龌龊。学生委屈,便发微博@顺顺留学讨要说法。

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对此,据业内人士爆料,顺顺留学CEO张杨今晚在其朋友圈公开道歉,并附带了多张截图,力图证明顺顺留学几位高管在4月8日当晚10点左右赶到上述学生的宿舍并对其道歉。张扬称该学生接受了道歉以及补偿方案,自己也痛心疾首、深刻反思。而且,张杨也表示北京公司会立即开除那名顾问。

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昨晚该名学生也在微博上放出截图,证实顺顺留学高层于当晚对她进行了道歉,还透露犯错的顾问以打电话和发短信的方式对错误的言论进行了反省和道歉。

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顺顺留学是一个留学顾问O2O平台,用C2C的模式连接顾问和学生,其前身是留学在线问答平台Appliter.com。2014年7月,创始人张都在杭州成立了Appliter,并获得IDG资本天使投资。2015年4月,公司新网站shunshunliuxue.com正式上线。

鲸媒体了解到,2015年6月初,顺顺留学和IDG资本宣布新任CEO张杨正式加入。张杨毕业于清华大学和哈佛大学,曾担任启德教育集团留学事业部总经理兼副总裁。

资料显示,6月中旬,好未来宣布投资顺顺留学1800万美元,除提供直接资金外,还包括如下三个方面:将好未来旗下留学网(www.liuxue.com)并给顺顺留学;将留学牌照并给顺顺留学;向顺顺留学开放好未来所有的线下教学资源。

目前,留学机构普遍面临着电话接通率低、有效沟通少、邀约到访难等问题,但留学中介毕竟还属于服务行业,就得时刻保持着“顾客就是上帝”的心态。上述情况或许是因未经严格的入职筛选导致的,或许也是快速扩张带来的隐患吧。