摘要:今年,多乐小熊的目标是要在年底将直营店数量拓展15-20家,安娜告诉鲸媒体,“以北京为根据地,打好根基,布局全国重点省市,同时继续推进日托创业联盟项目、城市合伙人计划,让更多的人关注到日托,并且成为促进国内日托事业发展的推动者。”

6年前,安娜的宝宝出生,一边创业一边带娃让原本满负荷的她,负担又加重了。安娜在朝阳区的大街小巷找遍了日托中心但一无所获。师资不达标、环境不达标、卫生不达标等一系列因素让她在这些“小作坊”list上划下斜线。

“在2012年那段时间,市面上很难找到符合标准的daycare(日托中心),多为一些退休教师、全职太太等创办的私人小作坊来照看0-3岁的孩子。”安娜告诉鲸媒体,在很长的一段时间里,她的公司都会出现这样一幕:宝宝含着奶嘴躺在摇篮里,安娜则在一旁给员工开会。

“当时,社会对日托的存在感和需求意识不如现在这样强烈,对于城市里的双职工家庭来说,0-3岁的幼儿要么由家里老人照看,要么趁着周末去早教中心、亲子中心等交流学习。日托并不‘流行’。”

但是,时间拨回到现在,二胎政策红利、婴儿潮爆发前夜,具有品牌和规模效应的日托中心逐渐露出水面。2015年,安娜正式创办社区日托早教品牌——多乐小熊,提供针对0-3岁宝宝的日托daycare日托服务和early education早教服务。

2016年年底,多乐小熊获得了松源资本的天使轮融资;在今年年初又获得了新东方千万级人民币Pre-A轮融资。目前,多乐小熊在全国有近50家直营中心及品牌授权中心、3000位优秀师资资源以近万名的师资储备。

此外,多乐小熊为抢占日托早教高地而搭建的顶层设计正在浮现。

 

“养鱼”的五年,储蓄师资

多乐小熊的雏形其实诞生于7年前,当时,安娜还在操盘早教品牌亲亲袋鼠,在执行的过程中,她发展品牌成功的最关键因素在于“人”,在连锁扩张中,师资的专业性和师资的不匹配,造成了人员的大量缺失。“因此,后期我们十分重视加强师资团队的建设和培训。”在此期间,安娜还联合团队及婴幼儿专家用一年多的时间筹备了40多万字的早教教辅书籍《儿童早期教育专业教程》。

2011年,安娜参与的“早教创业解决方案”成为“全国女大学生创业扶持行动”重点扶持项目,“早教创业解决方案”的目的即针对早教从业者进行一系列培训指导,该项目是多乐小熊的前身。

“从2011年至今,经过我们培训的早教人才已经有上万名,也就是说我们为多乐小熊储备了上万名的师资。”提到师资,安娜自豪地说道,“多乐小熊十分重视员工师资师德的培训培养,总部通过层层把关考核、激励选拔等形式,‘人格+专业’严格考试合格后可在合适的岗位上任职,所有教师均持有国家认可证书及IECEA(国际幼教协会)证书方可上岗。”

师资的储备帮助多乐小熊解决了学前教育普遍存在的师资匮乏且综合素养高低不一的大痛点,不过,这只是第一步。

在后期的市场调研中,安娜不断摸索消费者的诉求点。“在做前期市场调查的时候,我们会在各种家长群、妈妈群们讨论,‘打探’他们到底需要什么样的育儿服务,最核心的诉求点是什么。”安娜对鲸媒体说道,“经过一番调研,我们很确定,要将门店开在社区内,而且是做托育与早教相结合的社区品牌。”

 

“定位于社区日托早教,一方面满足80、90后父母对时间、空间上的就近需要,让他们在社区里就能享受到安全贴心的托育服务,另外也节省了在大型商超开店的房租、人力成本。另一方面,传统的早教机构通常周六/日提供一节45分钟的亲子课,开课间隔时间长、且单纯地在一节课内无法有效地满足家长对于开发宝宝的心智、促进体格发育等需求。日托和早教的结合,既可以满足双职工家庭全日、半日或临时的托育需要,也能通过一系列的早教课程体系促进孩子各项潜能发展。”安娜如是说。

经过前期筹备,多乐小熊日托早教品牌在2015年正式成立。多乐小熊日托早教社区店规模一般在500平米左右,面向0-6岁婴幼儿开放,每店可招收80-100个孩子,师生配比为1:3或1:5。与早教机构课消制收费方式不同,多乐小熊按月度、季度、半年度以及年度进行收费,客单价处于行业中高端水平。

在课程的设计上,多乐小熊遵循蒙特梭利教育理念,重视儿童敏感期的发展,采用“玩中学、学中玩”的教学方式,将课程融于生活,同时多乐小熊的“MBD多维平衡发展”课程体系,以一日流程生活课程为核心,辅以多元游戏、运动发展、蒙氏、环球音乐、绘本阅读、创意无限等特色课程,为儿童的全面发展和健全的人格奠定基础。

 

当2015年多乐小熊的第一家社区店正式落地之时,市面上已经有不少托育机构崭露头角,安娜关注到外界发生的变化,“我们想得很清楚,前期用来筹备师资、搭建体系、建立标准化流程,我们用5年时间‘养鱼’,是为了后期的大池塘做储备。”

安娜所说的“大池塘”指的是什么?

 

搭建顶层设计,提前占领高地?

2015年底,除了成立第一家多乐小熊日托早教店之外,多乐小熊的在线管理系统也开始筹备。

安娜介绍,在线管理系统的目标是让门店顺利实现规模化扩张,“不管在哪个行业,连锁机制运行下的经营管理都会面临一个坎:如何在体量壮大的前提下,保证管理水平不下降。小型公司管理10家店没有问题,但是规模一旦超出20家就会面临瓶颈,在线管理系统的出现就是为了解决各种瓶颈。”

目前已经升级的在线培训2.0系统由5个部分组成——分店端、总部端、用户端、教师端、客服端。

2.0系统旨在为门店提供标准化的运营流程及工具,全国所有中心都将统一配套使用中心监控系统、在线测评系统、校园管理系统、在线培训系统等安全技术平台以配合多乐小熊的规模化发展。

此外,2.0系统可以采集幼儿成长数据,查询、评价、管理教师日常工作,从而满足家长透明管理、对称沟通、个性化成长等方面的需求。

2.0系统中的在线培训系统提供完整的教师培训内容及流程,通过大数据引擎分析平台中的学习资源、学习项目和学习行为等基础数据,为教研中心提供依据。教师培训课程则涵盖入职培训、基础理论、专业技能、幼儿心理、营养健康等方面,通过在线培训,可以覆盖到全国的店区和老师,既节省时间成本又提高了培训效率。”安娜说。

在线管理系统只是多乐小熊战略规划中的一个支点,通过这套在线管理系统可以让身处三四线城市的妈妈型创业者也能实现日托创业梦想,提高运营管理效率,撬动潜藏的日托需求。

原来,多乐小熊会通过日托创业联盟项目“释放她能量、最美创业路”的活动,进行女性创业伙伴的人员甄选及后期运营扶持,“我们希望鼓励更多的女性朋友和爱心妈妈们走入社会,成为多乐小熊的事业合伙人,进而帮助平衡女性在家带娃和事业发展的关系。”

此外,安娜向鲸媒体透露,“在多乐小熊的顶层设计上,还有两项重要事项将在明年推动——一是适时启动To B的业务,比如为政府或企业提供托管经营服务,主要由对方出资,多乐小熊负责建店和运营;二是针对6000万婴幼儿家庭开发AR学习产品, 通过产品情景教学,跟着屏幕里的卡通人物学习良好的日常行为习惯,从小树立好习惯。

 

将舍弃加盟,推出“城市合伙人”计划

截至今年初,多乐小熊在全国拥有近50家直营中心及品牌授权中心,有10项教育研发成果,100多位教育专家、200多位金牌师资、以及3000位优秀师资资源,覆盖了10万个家庭。

成立1年时,多乐小熊获得了松源资本的天使轮融资;今年4月,多乐小熊又获得了新东方千万级人民币Pre-A轮融资,安娜告诉鲸媒体,“新东方将调配各方面的资源优势推动多乐小熊全国连锁实体项目的发展,多乐小熊也将与新东方的幼教业务板块产生协同效应。”

“正当我们朝前发展时,新东方董事长俞敏洪老师当时给我了一个建议,做教育、尤其是针对幼儿的教育,不能求急求快而脱离教育本质,降低教学质量,因此我们在2017年年底至现在都没有拓展新的加盟园,以避免因加盟而出现管控不利、教育品质下降,以后我们也会一直坚持直营模式。”安娜对鲸媒体说道。

(多乐小熊CEO 安娜)

现在,多乐小熊正在全国重点城市布局“城市合伙人”商业合作模式,即选择优秀的城市合伙人,利用合伙人当地的优质资源,结合总部的运营实力,共同服务于儿童日托早教创业项目发展,在当地形成多乐小熊的品牌实力。“城市合伙人”模式正在逐渐替代传统加盟方式。

今年,多乐小熊的目标是要在年底将直营店数量拓展15-20家,安娜告诉鲸媒体,“以北京为根据地,打好根基,布局全国重点省市,同时继续推进城市合伙人计划、针对女性创业伙伴的日托创业联盟项目,让更多的人关注到日托,并且成为促进国内日托事业发展的推动者。”

 

拓展阅读:

数种幼儿园经营方式解析,幼儿园经营破局关键点是什么?

新东方满天星嬗变:浑水事件刺激果断转型,既控制体量又做“蓄水池”

夏勍:怎样才能做好学前教育体系?诺博教育要用委托经营模式抢占幼教市场