摘要:马江伟还透露了好未来在素质教育方面的布局:“会做好在线素质教育;会考虑教育综合体;会做低价的素质教育;会通过控股和参股的模式和更多的伙伴进行合作。”

鲸媒体讯(文/Janey)在日前举行的ACE 2018在线素质教育行业峰会上,好未来助理副总裁马江伟分享了他对素质教育的理解与思考。马江伟表示,素质教育产品必须要先明确“为什么、学什么、怎么学”; 要用互联网思维满足用户,给用户创造价值,找到痛点,让产品有优质的课堂体验、极致服务、高势能等特点。

马江伟认为,现在的孩子其实已经可以低价免费获取很多的教育资源,但不一定是优质的教育资源。下一个阶段将会是,低价或者免费获取优质的教育资源,甚至是个性化的教育资源。

同时,马江伟还透露了好未来在素质教育方面的布局:“会做好在线素质教育;会考虑教育综合体;会做低价的素质教育;会通过控股和参股的模式和更多的伙伴进行合作。”

 

以下是马江伟演讲内容,鲸媒体编辑整理:

好未来2008年开始探索在线教育,2010年做了摩比思维馆探索素质教育,把在线和素质教育结合在一起也是近几年的事情,希望我的分享给大家一些收获。

对孩子我和父辈一样,没变的是想给孩子无限的爱,我们希望孩子尽可能的认知、看这个世界。变了的是什么?我父母当年想让我好好上学,考好的初中、高中、大学,有好的工作,但是我们对我们的孩子或许不是这样的。我们更多地希望孩子能够幸福地感受这个世界,更多地希望他们能和世界对话。学音乐的人通过唱歌甚至弹琴感受他和世界的对话,有人用美术、编程、科技、围棋等等和世界对话。

所以我想说,科技包括我们服务的变化,是社会的必然趋势,而素质教育真正起来的时候,其实是我们整个家庭对孩子教育的升级。他不再追求简单的知识,而是更多的追求孩子智慧的思考,能够感受幸福和爱,可能每个家庭都希望孩子接受不同的教育,更多个性化的东西。

 

素质教育要明确“为什么、学什么、怎么学”

早期有人分析,整个素质教育市场大概有3千亿,当然可能更大,关键词就是市场大。

另外,现在家庭的富裕程度远远高于过去,对于孩子的投入绝对很高。素质教育对比学科不一定是刚需,但是客观说,我敢定义的是0-6岁绝对是刚需,每个人都是要学的。但是市场大,刚需,高投入,那么好的一个赛道,为什么有困惑呢?

就是因为现在有太多不成熟。我们孩子的幼儿园开始统计,你们家小孩上几个课外班?每个班16个孩子,我看了一下,最少的小孩至少学两个课外班。100%的人都选择了英语,除了有两个人学了美术,其他人全部都不一样,有学滑冰的,有学篮球的,有学武术的,围棋还没有。大家知道现在市场的背景是比较好了,但是问题就是所有人都是迷茫的,包括我自己。

其实这个困境出现在什么?就是大家并没有把这些话说清楚:小孩的时间就是这么多,到底学什么?

此次投资控股完成之后,爱棋道将作为好未来旗下的独立品牌运营。我小时候也学围棋,我觉得围棋我肯定会选,我给自己很多理由,我觉得围棋对孩子的布局感、战略感有帮助,学围棋的孩子计算能力、智商会高一点,学围棋对于孩子的抗挫折能力、心理素质能力等会提升。我本身不做围棋,但是现在大家都没有把这个事说清楚。现在还有一个主流就是学舞蹈,女孩应该学舞蹈,可是大家都还是没有说透。跨行业中有个品牌,王老吉说清楚了,怕上火喝王老吉,但是真正在素质教育不管是什么赛道,其实我们并没有说清楚,我刚才说了围棋、舞蹈,甚至现在编程很火,但是编程我们也没有谁站出来告诉大家,为什么要学编程。

我们经常说做一个教育产品,经常要问三个问题,就是为什么?学什么?怎么学?

这三件事都能解决是很难的,大家知道做学科可能会简单一点,因为前两个是教育已知条件,学科教育为什么要学?因为要升学,但是学什么?就是学升学的内容,说怎么学?可能大家就研究一下我有一对一,我是小班、班课,我是在线、课程体系、教具,所以这个课就容易设计一些。但是对于素质教育来说,为什么学这件事并没有解决,如果在座的想规划产品,或者是把赛道好好的推动起来,一定要把为什么说清楚。

学什么?尽可能的完整的一个课程体系,或者是整个的教学法、教学内容很有可能是一个闭环。

怎么学?就容易探索一些了。

另外,这个行业特别好,但是为什么难做呢?除了之前提到的大家都没有说透说明的情况外,还有一点是缺乏安全感,孩子没有安全感的问题,孩子就是喜不喜欢的问题,所以你的产品,如果孩子不喜欢就基本没有戏了。

我今天不讨论素质和应试教育边界在哪,有考级类的素质类产品是非常吸引人的,因为可以让人看到变化,学唱歌、跳舞、钢琴很快就可以教会孩子能够弹一曲、唱一句、画一点出来。但是,比如文学、阅读有关的,这个是难以看到实际的效果,看不到怎么办?就要感受到效果,一定要把整个知识图谱、课程体系做出来,随时给孩子和家长看到整个知识拼图,也就是说现在学了这块,未来会怎么样?现在有没有什么进步?如果感受不到变化,这件事是非常难坚持的。

 

教育产品要有优质课堂体验、极致服务、高势能

所以今天在这儿,我们基于实践和大家聊一下教育产品,有什么重要方法论的东西大家可以参考?我说的可能不是对的。

第一互联网思维,要满足用户,给用户创造价值,找到痛点。好的产品创造价值,很有可能是早期就给了孩子一些社交的机会,我们知道有很多早教机构给了孩子早期的需求,给了孩子长期的价值,这不是说完完全全需求和价值就是PK的。我觉得VIP陪练价值点找的特别好,如果钢琴市场有百亿,钢琴陪练市场远大于百亿,非常巧妙的只是看需求点,但是提供了一个长时间的价值,因为这个价值不仅是钢琴陪练,未来多乐器陪练甚至是更多的和素质陪练都是相关的,可以给大家长时间的价值。

让人快速地理解你的产品。比如英语当中有一个特别流行的词“全场景”,但是一般的家长听不懂全场景,一定要用大白话说。能不能快速的把这个产品定义清楚,这也不是特别容易的,即使理解了,这个非常好,这个东西很有道理,但是你是否给他一个足够的门坎让他去进入?

如果你的产品是要用销售驱动,两个工具,可能让你的销售非常舒服,第一就是现在比较流行试听环节,给一个极低的门坎进入。第二就是敢于承诺退费。你就来试一试,可能对孩子有帮助,没有帮助就算了,这个时候试完之后,家长还有点懵,没有关系,你可以少交点钱,肯定是可以退费的。

站在行业的角度,我们希望退费这件事一定要坚定。其实我更支持建议大家尽可能少收费,不要收太多的钱,如果你一次恨不得要收两万三万,其实会让你倒退,不再重视内部的产品。无论怎么卖,营销销售,还是我们注意一些转化的流程,就是一定要让用户去接受,真的他们能选择你。

一定要关注高势能,这就是把定义说清楚,就是超出用户预期的东西就是高势能。比如我们刚刚举的那几个例子,可能美国外教不行了,就要进入美国小学。尤其是素质教育,你做编程还是STEAM的,你是不是出处非常高级?音乐是中央音乐学院的,这个势能特别高,一定对产品有非常好的拉动,但是不能吹牛。

说好孩子都在这儿学,中国几百万人都在这儿学,上千万人在这儿学,也是高势能,包括你的老师好、孩子好都是高势能。

世界上不是所有人都有高势能,所以除了高势能之外,更多的要考虑优质的课堂体验,如果付费了一定要在不管是两小时、45分钟一定要把课堂体验做到极致,就是付费的做到极致,这是最关键的。然后再想有效的服务,就是课前服务、课后服务,更多的增值服务,包括做周边是最后一点。

另外,我们认为整个在线素质教育可能是分几步走,第一步就是我们认为是停留在运营环节。什么是停留在运营环节?我们的产品是已知的,基本变动不大,运营和我们的人效、评效、销售的转换能力有关,运营好的足以在市场里面很强大,但是只靠运营好,未来很麻烦。老一代强销售,销之后爱干什么就干什么,非常影响行业发展的。真正好的是在产品上想办法。

现在很多东西卖的都是时间,很多人可能会去健身房,如果请私教发现私教卖的就是时间,就是和你说我给你36次课,但是不会和你说这36次课学的是什么,这就是卖时间,如果说36次课得有多少次课时加强体能训练,有多少次课时给你塑形等,然后又课程规划,之后要进阶学72次,这是非常值得很好的学习。

 

好未来将做在线素质教育,考虑教育综合体

科技真正推动我们教育进步,这也是好未来的使命。我们现在能做的两件事,是利用科技推动学和教的进步。首先对于学来说,我们有一个阶段已经解决了,现在的孩子其实已经可以低价免费获取很多的教育资源,但是不一定是优质的教育资源。下一个阶段会是低价或者免费获取优质的教育资源,可能更好一点的就是个性化的教育资源。

另外对于教来说更多的帮助老师提高效率。老师原来要做很多的事,老师得讲课,看看哪个人反应好,老师得表扬他。科技面前,老师授课的部分可能被优质的内容取代了。现在通过科技,AI等,可以让老师更好的去关注学生,对孩子的亲密度的关注更加的细致。

这也是好未来在探索的东西。直播的过程当中我们很快捕捉到孩子需要发言。语音摄像头捕捉可以帮助老师判断。而且老师也可以看到学生学习数据,表情产生的数据会被系统所记录,后期给孩子个性化的服务。

好未来和素质教育创业者、从业者的关系到底是什么呢?我觉得好未来对于素质教育新的伙伴,就是和大家共同成长。首先跟大家同步一下好未来如何看待素质教育,我们会怎么做?

第一,我们会做好在线素质教育,因为这样能够让更多的人去受益。

第二,我们会考虑教育综合体。

第三,我们会做低价的素质教育。

第四,我们会通过控股和参股的模式会和我们更多的伙伴进行合作。

同时,我们的战略投资的确也投了很多,我们后面投的和战略四个方面是一致的,综合体、普惠、科技和素质教育结合的我们都会去看。

家长帮是我们十年的产品,这里面聚集了中国500万家长,素质教育的内容,包括一些交流可以跟家长帮合作,线上线下都有很多的活动,线上也有专门有素质教育的板块。

另外,如果大家现在要通过远程去做,我们有一个直播云产品,我们可以快速的解决一对多、一对部分人、一对一的教学场景,而且有稳定性还是不错,直播云产品也是可以和大家共用。

在过去四年,我们办了七届未来之星,也有一期是素质营专场,希望在座的创业者、从业者也可以关注我们未来之星,也可以在未来之星大家共同进行交流。