摘要:2009年,一名总裁先后把自己的两个孩子送到一个语言培训机构学习,孩子成绩得到提升之后,总裁便把这个培训公司收购了。这是个真实的故事,总裁是新世界教育集团的总裁许纬,而语培机构是上海的智赢国际英语。近日,鲸媒体后浪栏目采访了智赢国际英语的创始人、COO姜华。

2009年,一名总裁先后把自己的两个孩子送到一个语言培训机构学习,孩子成绩得到提升之后,总裁便把这个培训公司收购了。

这是个真实的故事,总裁是新世界教育集团的总裁许纬,而语培机构是上海的智赢国际英语。近日,鲸媒体后浪栏目采访了智赢国际英语的创始人、COO姜华

 

“讨债”完成,从菜鸟变身首席代表

姜华96年进入上海交大机电一体化专业学习,并选修了国际金融。大学期间,他开过几个小公司,比如承包学校复印室;还和几个好朋友开创了自己的社团——中国平安保险社团,这让姜华开始了解创业和管理。大三时他还做过一个类似于系统集成、网络平台搭建的软件公司。

大四一个偶然的机会,姜华接触到一个哈佛、麻省高材生团队的公司(该公司与如今朗阁教育颇有渊源)。当时他们打算做一个基于学校环境、类似电子商务平台的网站。彼时电子邮箱还处于乱战时期,新浪也才刚开始做,但与新浪方向不同的是,这个公司的关注点是大学垂直领域——他们团队计划跟中国100所大学合作,为每个学生配置一个以名字拼音为前缀、学校名为后缀的个人电子邮箱。

“比如我是上海交大毕业的,我的e-mail就是jianghua@sjtu.edu.cn,这对学生非常有纪念意义和价值。”姜华在公司负责BD(商务拓展),后来他们共签了63所学校。

姜华向鲸媒体感叹:“虽然当时掌握了基数庞大的学生消费群体,未来想象空间很大,但做了1年多还是烧钱太快了。”

2000年6月,姜华大学毕业,当他拿着学校的“四联单”以为能顺理成章地去这家互联网公司报到时,却被告知该公司已经被一外国投资公司收购了。

之后的1个月内,公司的100多名员工只剩下20多人,还没搞清状况的姜华选择了等待。当时朗阁也是这家公司的客户之一,因此他偶尔有空也去给朗阁做一些推广和销售。投资公司副总从国外回来开会时,给他们布置了一件看似不可能完成的任务。

当时公司账面上有朗阁未付清的款项,姜华被安排的任务就是去朗阁“讨债”。

 

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△智赢国际英语创始人、COO姜华

朗阁在2000年还没有做雅思托福培训,做的是计算机、外教口语培训、企业商务管理培训等。毫无“讨债”经验的姜华思考再三后,和朗阁的老总做了个协商——姜华帮朗阁做1个月的销售,所有业绩全部抵入讨要的债务之中。

2000年8月-9月,姜华大学期间做保险时积累的客户给他介绍了几个企业管理培训的大单,那1个月,姜华的销售额达到了20多万。朗阁老总开了张支票让姜华带回来了。

刚毕业的菜鸟能有这样的做事能力让副总大为吃惊。11月,这家投资公司要在上海成立一个办事处,负责上海交大、徐家汇两个地方的科技地产项目,而姜华被选为办事处的首席代表,“幸福来得太突然了,当时觉得有点像天上掉馅饼的事儿,哈哈……”

 

“911事件”后从投资转做教育

升为首席代表之后,姜华见了很多和科技地产、教育等相关的创业项目,见过许多创业者后,他内心也燃起了创业热情。

经过“讨债”一事的朗阁多次找过姜华,那时的朗阁只是一个有着5、6间教室、三四百平米的培训中心,他们迫切希望姜华加入公司。而真正让姜华决心做教育是在2001年的911事件之后。

“那时去美国的签证等各方面都有问题,当时华尔街英语最早进入中国时找过我们公司,我做过详细的市场调研,觉得中国的国际教育机会非常大。”虽然姜华在北京出差时了解过新东方的托福等大班课,但他一直认为,上海这个较为小资的城市不适合做大班,而朗阁业绩的下滑也证明了朗阁并不擅长企业管理培训。

不久后,他们听闻去澳洲留学的签证可能需要雅思分数,姜华解释说,“当时只是听说,什么时候确认、什么时候公布完全不知道,而且计算机、企业管理培训等业绩做的不好,我们一拍脑袋决定做雅思了。”

2001年底2002年初,姜华作为朗阁的股东出席了朗阁的年夜饭,当时团队只有十几个人。姜华还清楚的记得,他们给员工多发了1个月的工资作为年终奖,但同时也宣布:如果大家认可朗阁团队,过年回来之后一起转做雅思,做三个月,到暑假如果做不出来那就散伙吧……

年夜饭的气氛虽然很压抑,但令人开心的是,2002年春节之后同事全都回来了,而且幸运的是,当年4月,官方就正式宣布了从7月1日开始去澳洲留学需要雅思成绩。“朗阁当年参加国际教育展时,整个展厅只有我们1家是做雅思培训的。”

之后的5年里,朗阁发展还算顺利,在外地开了很多分校,从单点发展到多点、多业务,年营业额超过千万。而姜华也从最开始主管营销的副校长一直做到朗阁集团的常务副总,主管上海等几个大区域的项目运营、开发和企业战略开发等工作。

“现在培训界的一些行规是我们最早提出和实践的,比如25人小班教学、保分、通过率、免费重读等。”这令姜华颇为骄傲。

随着雅思和朗阁的发展,一些问题也开始出现:雅思考试不断变革、难度有所提升,留学低龄化趋势明显,用传统的小班课、分阶段、技巧化教学模式很难让低龄学生成绩得到提升。用姜华的话而言,“外功练的再漂亮没有内功是没用的”。

基于经营理念、学术架构等方面的分歧,2007年3月,姜华正式离开朗阁。

之后的一年里,他做了一些自认为是“不务正业”的事,旅游、投资几个小项目等等。2007年暑假前,曾经的学生家长找到姜华,希望给孩子找几个好老师上课,由家长提供场地。于是2007年暑假,姜华便组织了一些老师和孩子一对一上课。

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那个暑假过后,姜华和老师们一直思考如何把低龄化学生的雅思、托福(相对雅思当时托福教学更不成体系,几乎都是雅思兼着教的)教出来。2008年4月,姜华和朋友在上海成立了智赢国际英语——定位是为高端人员提供更精准的出国考试服务。

 

成立8年、只有6个校区?

与传统的出国语言培训机构相比,姜华强调:“智赢为学生提供一整套solution(教学解决方案),包括主课+教学辅导体系+助教+拓展课等。每个学生作为一个project(项目)来管理,设置多个截点落实进度。”

具体而言,助教负责各科教学进度的衔接,在固定时间节点设置教学目标考核,看学生是否达标;没有达标的学生会被要求重新学习,期间由助教重新梳理课程要点,之后再考核通过了即可继续后期内容的学习。

除了1对1的主课外,每天还有1对10的拓展课,不同的老师提供包含外教口语、海外生存口语、海外文化、背景提升等不同的课程。而在学生入学之前,选择哪几门拓展课是由老师根据学员具体情况而配置。在姜华看来,有些培训机构是健身房模式——付钱买了健身卡之后,所有器材都可以用,看上去很自由,但其实没什么效果。“如果没有请私教来监督,很难取得好的效果”。

与大部分机构一次课2小时相比,从2009年开始,智赢一次课是1个半小时。标配的40次课里大约有两次评估+两次考试+10次左右测评。而且每次课后老师都会针对学生存在问题的知识点做预警判定,在每周例会上做case(案例)分析和探究,这是智赢提升老师“合同目标达成率”的主要方式。

姜华对鲸媒体举例解释说:“比如一个学生的托福分数想从60分达到80分,我们会给他各个单科设置预估分数;学生结课至1个月内参加考试,某个单科达到分数就算该名老师的‘合同目标达成率’完成。”

2011年,姜华和团队提出这个概念之时,设想的全部教师达成率有60%-70%,但实际统计出来当年的比例只有40%。经过每月统计、调整和提升教师教学能力,据姜华介绍,2013年之后,这一合同达标率平均稳定在75%-85%,有的科目甚至能达到100%。在每季度的教师排名中,低于某个值的老师可能会被淘汰。

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2009年,在创办智赢的过程中还发生了一件非常有意思的事情,和姜华认识多年的新世界教育集团总裁先后把一儿一女送到智赢学习雅思,孩子成绩得到提升之后,总裁非常认可智赢的教学理念,便把智赢收购了,此后智赢成为了新世界教育集团的子公司。

据悉,成立8年的智赢目前只有6个校区(上海和北京各2个、杭州和南京各1个),姜华表示,“很多人问我为什么不多开一些分校,我回答他们,我没有看过哪一个大学、小学开了很多分校的。”对师资、对结果的高要求是姜华对教育的执着。

更让姜华自豪的是,上海每年培训的学生有1000人左右,因为教学不满意退费的人数不超过3个;而且口碑的推荐率占到30-40%。

 

引入美国SAT在线学习系统,三年前开始涉足在线教育

2014年前后,在线教育悄然兴起;姜华告诉鲸媒体,智赢最早涉足在线领域是在2013年。

据他介绍,智赢的第一批在线学员来自江西、安微,这些学员普遍年龄较小,对当地老师不满意,但又无法脱产到有智赢中心的城市进行学习,“智赢的顾问老师远程给学员测试、点评、给了学员适合他们的在线远程个性化学习方案。最后他们整体的实际考试达成率是72%左右,略低于中心在读学生。”

随着互联网教育的兴起,智赢也开始了在线教学领域的尝试。基于现有的在线系统学习平台,完成了雅思、托福整套在线辅导和练习系统的开发;作为学员雅思托福定制方案中的一部分,让学员在任何网络环境中利用碎片化时间进行练习。

在SAT教学方面,通过调研国内SAT在线教学项目,姜华认为:“这些产品整体满意度不高,很多基本处于简单的题库水平,不能真正满足中国学生学习SAT的需求。”因此,智赢决定从美国引进SAT在线自定位学习系统(包含入学测评、视频课程、根据进度匹配练习题库、在线纠错点评等,管理账户后台能看到每个学生在线学习时间、准确率等技术数据)。

姜华表示,目前第一阶段投入了100多万美元,涉及版权、服务器、内容开发定制等要求,并在各个校区、合作的国际学校进行推广。

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智赢国际英语四大学习系统

此外,基于移动互联网技术开发、类似家校互动的APP目前已经在内测阶段,预计今年7月份上线。之后,家长和助教、老师之间的沟通会全部记录在系统中,老师会及时记录教学计划、作业布置、课堂反馈等,家长可以随时查看。

目前公司员工数量大约150人,其中在上海最早也是最大的徐家汇校区约有20位全职老师、8-10位助教,校区面积1000多平米。姜华还透露,上海的客单价在3万-3.5万左右;所有校区去年的流水是5000多万,净利700多万。

 

采访后记

采访快结束时,姜华特意给鲸媒体解释了智赢这个名字的含义。他认为,“智代表人的知识、智慧和志向,这三者是取得成功必不可少的;赢代表取得成就,反映的是一个人生态度。”

未来,姜华希望有更过国际化视野的人才加入智赢,和一些有国外优质教育资源的企业合作;新世界集团将来或许会把智赢作为独立品牌拆分出来、独立寻求融资。

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