摘要:51talk于6月10日晚21:30正式在美国纽约证券交易所上市,开盘价为19.50美元,计划共融资约7240万美元。近日,针对外界对51Talk的一些质疑和招股书中的数据问题,51talk-CEO黄佳佳邀请媒体召开了电话会议。

51talk于6月10日晚21:30正式在美国纽约证券交易所上市,开盘价为19.50美元,计划共融资约7240万美元。

近日,针对外界对51Talk的一些质疑和招股书中的数据问题,51talk-CEO黄佳佳邀请媒体召开了电话会议。

以下是电话会议的采访实录:

 

采访时间:2016年6月16日星期四11-12am

被采访人:黄佳佳,51Talk无忧英语(NYSE: COE)创始人、CEO

 

媒体:黄总您好,目前中概股在美是一种不太好的形势下,51Talk为什么去美国上市?

黄佳佳:我们上市最主要的目标还是希望可以提升品牌,因为对于教育来讲,品牌是最重要的,教育最重要的资产之一就是品牌。我们希望有一个国际化的品牌认知,尤其是考虑到我们现在有10万多个中国学生之外,我们还有6300个外教老师,我们未来还会进一步在全球去source我们的师资资源,我们希望可以通过更好的品牌认知吸引到更高质量的老师,从而更好地服务我们的学生。

其实我们可以看到我们的上市消息发布之后,全球的老师都非常兴奋,很多人在他们的Facebook、Twitter上post他们非常自豪在我们这样一个在纽交所上市的在线教育平台上工作。所以这就是我们的目标,我们希望可以更好地提高老师的认同感,提高我们在学生心中的品牌认知。

事实上,我们是在去年,整个中概股纷纷想要私有化的时候,启动了赴美上市的计划。但是现在你看到包括国内的战略新兴版搁浅,包括A股的注册制也没有消息。现在越来越多的企业事实上又把重启赴美上市当作一个很重要的选择。

而且事实上,像我们这次成功IPO之后,我们的CFO都接到很多朋友的电话,大家都希望问我们对于美国资本市场的看法。因为现在国内的上市通道还是不畅通,我相信短期之内赴美上市还会是中国高科技公司上市的一个最重要的渠道。

 

媒体: 51Talk上市之后,在新科技或者新技术方面的投资布局?您之前说过,51Tak在线教育领域的发展将以产品技术驱动。对于包括VR,还有机器学习、人工智能等,公司上市之后会不会有一些投资上面的想法?

黄佳佳:我们现在最主要的想法还是希望增强我们自身的产品和技术实力,包括我们希望可以吸引业内最好的技术人才加入到团队。其次才是去寻找投资机会。

我们现在比较看重的技术机会,包括我们讲到如何通过大数据、机器学习去更好地提升学生的学习效率,如何去做更好的用户行为分析,如何去做更好的师资需求分析,比如说如何更好地去做师生的匹配,帮助学生找到最适合他的老师,帮助学生去研究他语言习得的过程,针对他有问题的地方进行针对性的教育等等,这都是我们目前非常关注的方向。

 

媒体:也就是说咱们还是以现在的产品为核心去完善?

黄佳佳:是的,我们相信技术对于我们现有产品的提升还有非常大的空间。

 

媒体:您之前说过上市之后,K12这个领域会是将来的一个发展重点。其实现在这个领域的创业公司还是蛮多的,咱们做K12的时候有没有分析过现在的市场,觉得什么是好的突破口?

黄佳佳:第一,我们现在已经是中国最大的在线英语教育平台,我们即使是看K12的细分人群的话,我们也是中国最大的。今年Q1 K12占我们整体营收的占比已经达到了42%,并且这个比例非常有可能会进一步提高。而且从我们现在的体量上看,我们肯定是中国K12在线英语教育领域最大的。所以其实我们事实上是在引领这个领域的发展。

我们觉得K12跟成人有很多地方也是类似的,我们解决的是中国人学不好英文这个传统的问题。中国人不管是成人还是K12,他在线下遇到的最大的问题是师资困境非常明显,线下中国的家长大多数是把孩子送到家门口的培训班去跟着一个中国老师1对20几个人地学习,每个人每节课讲不了几句话,它基本上是这样的一种非常传统的习得方式。所以他在线下找不到老师,更不用说在二三线城市,即使在北京和上海都没有很好的外教老师。一个好的外教每堂课的价格基本上都是在三四百块钱一个小时,所以是非常昂贵的。

我们解决这个问题就是通过一个在线的方式提供外教1对1,强互动沉浸式的学习体验,可以随时随地学习,并且把价格降到了一杯咖啡的价格。这些创新性的产品,我们极致的性价比,我们极其创新的在线外教1对1的上课模式,无论在成人还是在K12领域,都帮助我们极大地吸引了用户。所以你看我们整个K12的成长中,接近60%的K12的新增用户是来自于用户的口碑推荐,这也反映了我们的产品事实上可以很好地击中用户的需求。

 

媒体:咱们上市的招股书上面有市场的营销策略费用,随着业务的增长,咱们上市之后会考虑到如何使这部分的费用更有效率,进一步扩大营收?

黄佳佳:首先如果您仔细分析我们的招股书的话,您会看到,虽然我们整体的市场营销费用的绝对值是在增长的,但是你要看到我们的营收的增长,尤其是我们的现金收入的增长,我们的现金收入的增长是更加快速的,我们在过去的三年当中年对年的现金收入的增长都是3倍。而且我们的纯现金收入,不包含退费,不包含所有的未支付订单,这个都没有,就是我们的现金收入,它只是要等到用户上课的时候转化成可确认收入。

所以如果您看到我们的市场营销费用去除以我们的现金收入的比例,我们在过去的五个季度当中是在大幅度地下降的,并且这个趋势在未来还非常有可能会继续延续。

所以其实我们现在就已经能够看到我们的市场营销的效率在大幅度提高,并且我们的规模效应已经可以显现。并且不要忘记,我们现在的规模还不是那么大,我们才有10万个活跃的学生,中国有1.8亿的中小学生,有7亿多成人白领用户,这个市场是非常大的。我们非常相信在我们的规模越来越大之后,我们的规模效应会进一步体现,市场营销的效率会进一步提高。

 

媒体:我想知道刚刚黄总也提到规模化的问题,现在上市了一段时间以后,有没有一个扩张的计划?比如说师资的招聘,我们的服务什么的,有没有一个战略性的调整来为我们的股东谋福利?谢谢!

黄佳佳:当然,我们现在还是一家高速成长的高科技公司,我们在过去的三年当中,年对年的成长基本上都是300%的成长。我们2016年第一季度比2015年第一季度同比增长也是在2.9倍,所以我们的高速成长还是会继续下去。

并且我们在过去的五年当中已经有了大量的积累:我们的品牌认知、我们的技术平台、我们的师资培训招聘培训管理运营的体系、我们的课程研发体系、我们的市场营销体系。所以基于我们整个的基础设施,我们可以快速地去实现规模化。所以我们在老师招聘、学生招募上都还会按照我们的计划进一步地提升我们的规模。我们对于未来几年的高速增长还是非常有信心的。

 

媒体:比如说现在有多少师资,未来有一个什么样具体的计划,可以透露吗?

黄佳佳:我们现在平台上有10万多名活跃的学生,6300名外教老师。对于未来的数字预测,根据美国律师的要求,我们不能做任何对未来的预测。所以我们只能讲我们还是非常有信心保持一个相对高速的成长。

 

媒体:你好,我想问一下为什么要选择到美国去上市,在这个节点上市当时是怎么想的,有没有一些上市的细节可以披露的?

黄佳佳:我先大概回答一下,您看看是否能够回答您的问题。我们其实并没有选择在这个时间点,我们其实选择的——就像我之前讲的——我们是认为现在中国整个在线教育的发展非常迅速,在线教育正在快速地颠覆线下的传统行业。并且经过过去几年大家不停地共同地培养这个在线教育的市场,我们看到无论是成人还是K12用户,他们对于在线教育的认知都在大幅度地提高,大家对于在线教育的认可程度都在大幅度地提高。

包括您看我们在过去几年营收的增长年对年都是3倍的超高速的高科技公司的成长速度,所以我们觉得作为在线教育行业出现上市公司的时机也已经到了。所以我们其实更多地是选择了这样一个在线教育爆发的时代,我们愿意去做第一个上市的在线教育公司。

我们最主要的考量是希望有一个更好的国际化的品牌。正像您看到在我们的平台上有10万多个活跃的学生,有6300个活跃的外教老师。我们的外教团队对我们来讲非常重要,所以我们希望通过一个更好的国际化的品牌,来进一步地增强我们的国际化的品牌认知。

包括您看到我们上市之后,大量的外教老师在他们的社交媒体平台像Facebook、Twitter上更多地post他们的感想,他们都觉得在我们这样的一个在纽交所上市的国际化在线教育平台上工作非常自豪。这就可以看到,其实一个很好的在线教育品牌,无论对于老师还是学生来讲非常重要,因为教育的本质是品牌,所以一个更好的品牌认知对我们来讲是非常重要的。

我们也可以透露一下,事实上我们是在去年大概9月份的时候启动IPO项目。在去年9月份的时候是整个中概股纷纷私有化的时候,其实从那个时候开始我们就非常坚定地选择美股、美国的资本市场作为我们首选的资本市场,因为美国的资本市场是一个更成熟的市场,而且有着非常聪明的投资者。所以你看现在中国的资本市场,包括战略新兴板搁浅、注册制开始没有消息等等,其实大量的高科技公司这时候才看到其实美国的资本市场才是中国的高科技公司的一个首选。

 

媒体:我看到51Talk上市之后,第一天股价跌破了发行价。我想问一下黄总,是否国外的资本市场不理解或者是不能够接受中国在线教育的互联网模式?

黄佳佳:我想先讲一下,首先我们是中国今年2016年以来第一家真正在海外、在美国资本市场上市的中国的高科技公司。

你可以看到虽然现在整体的市场环境并不好,包括像英国要退出欧盟等等一些非常不好的消息其实还是蛮多的。但是其实您看到我们这一次实际上在美国两周左右不到的路演当中,基本上我们看到美国的资本市场还是非常看好中国的在线教育行业的。包括我们在这次整个路演受到的投资者的认可度,事实上都是超越我们的期待的。在我们最终的投资者当中,事实上包含了很多国际上非常知名的大的长线基金。其实这些都表明,美国的资本市场对于中国的在线教育是非常认可的,所以即使在当前这种非常不好的市场环境下,我们也成功地做完了我们的IPO。

您刚刚问了我们上市之后的股价,当然,我们不能评价股价,我只能跟您讲一些事实。

第一,我们第一天的发行价是19块钱,我们在第一天的平均交易价格是19.5块,我们的开盘价是19.5块,我们第一天所有的交易金额的平均交易价格是19.5块,只是在最后的一点,因为那个时候的一些市场原因,只是在最后的5分钟,我们最后的收盘价是18.98块。所以基本上那一天整个大盘应该是跌了1%点多的情况下,其实我们的成绩还是非常不错的。在之后的这几天基本上都还是在一个稳步上升的空间。其实这些都还是表明国外这些主流的资本市场对于中国的在线教育、对于51Talk的模式还是非常认可的。

 

媒体:我这边有一个问题,我们登陆美国市场以后,我们未来在国际化这块有什么布局吗?

黄佳佳:首先我们51Talk这个在线教育平台,从诞生的第一天开始,我们就是一家国际化的在线教育平台。在我们的平台上目前除了有10万多个活跃的学生之外,还有6300个活跃的外教老师。事实上我们从去年开始除了菲律宾外教之外,我们也已经引进了欧美老师。现在在我们的平台上大概有300个左右的欧美老师,并且这个数量正在快速增长。

事实上我们在上个月才刚刚推出北美小学的课程,我们专门找美国的小学老师来教我们这些低幼年龄段的孩子们。所以事实上在我们的整个平台上会有越来越多的美国老师。包括我们这次的IPO,我们也希望有更好的国际化品牌,可以去吸引更国际化的师资加入到我们的平台来。

 

媒体:我再补充一个问题,刚才黄总主要说到的是北美的、欧美的,针对小语种比如德语、法语,我们未来会不会有一些课程?

黄佳佳:因为我们的想法是要做一个在线教育的平台,所以我们肯定会有这个计划。但是目前可能短期一两年之内我们还是会聚焦在英文上。因为这些小语种的市场跟英文相比,还是英文的市场更大一些。

 

媒体:想问一下黄总,咱们截止到目前的续费率是多少?

黄佳佳:我们不能讲招股书上没有披露的数字。我们现在的完课率招股书上应该是有披露的,现在的完课率大概85%左右。这样的完课率在全行业当中应该也是最好的公司之一了。我们的退费率,招股书里应该没有披露,但是我们的退费率是非常非常低的。因为基本上可以忽略不计,所以我们才没有披露。

 

媒体:完课率,是在一定的课时之内,如果是三个月有效期,他没有上课的话,也算是完课吗?

黄佳佳:不算,我刚刚的85%的完课率就是指他上课的量占这个的比率。

 

媒体:我想再问一下黄总最后一个问题,我在网上查到现在有一些美国公司专门来做空中概股,所以您认为咱们公司未来的盈利前景会如何?之前已经有了唯品会上市比较成功的例子,您觉得能否复制唯品会成功的奇迹?

黄佳佳:首先根据美国法律的要求,我们不能做任何对于未来的预测,我只能讲我可以讲的。

首先您可以看到我们整个的盈利性,我可以稍微讲一下怎么去看我们的财报。首先你看到我们的模式当中,我们的收入分两种,第一个是我们的现金收入,第二个是我们的美国会计准则下可确认的收入,在财报里面写的是revenue,我们的现金收入写的是gross billings。我们的gross billings完全指的是我们的现金收入,并不是电商里面的那种GMV的概念。我们的现金收入是我们真正落进口袋的钱,并且已经剔除了退费、剔除了所有其他的各种可能的情况,所以它是一个非常实在的现金收入。

您可以看到我们现在很多的亏损事实上是由于我们的快速增长。我们的增长,不要忘记我们在过去的三年当中,年对年成长是3倍,这不是一个年对年30%成长的线下的教育公司。这是一个跟过去中国传统的教育公司完全不一样的商业模式,我们的年对年增长是极其快速的。在这种非常快速的增长当中,会导致我们的现金收入跟可确认收入的差别会比一般的教育公司大。因为我今天买了半年的课程,事实上我要花半年时间去学,所以我现在的确认收入实际上是我半年前买的用户确认的钱。而我在过去的几年当中,每半年我的营收是翻倍的,所以这是为什么我们的现金收入跟可确认收入存在一个差异。而我们所有的市场营销费用、我们大量的费用都是直接贡献给我们的现金收入,这是从财务上你可以看到一个亏损的很大的原因。

我们如果把我们的市场营销费用去除我们的现金收入的话,你会看到我们整个市场营销的效率在过去的五个季度当中大幅度地优化。我们在路演材料当中其实也都有披露,这个费用效率的提高非常大。这个提高就是因为首先第一个我们的规模在提高,规模效应在体现。你要是能看得懂我们的财报,你就会看到我们的规模效应实际上已经体现出来了。

另外是因为我们整个运营效率也在大幅度提高。所以这个数据在过去的五个季度已经在大幅地优化。我们也非常有信心我们在未来还是能进一步提升我们的运营效率,包括规模,我们在未来两三年当中还会是一个快速的成长期,所以我们也非常有信心随着规模效应的进一步体现,这会获得进一步的优化。这是您的第一个问题。

您的第二个问题是关于唯品会。我们只能讲我们的两位非常重要的投资者:红杉资本和DCM这两家的两位董事、合伙人——唯品会的这两位董事同样也在我们的董事会席位上。并且可以看到在我们这次的IPO中,DCM认购了1500万美元,红杉认购了500万美元,是我们非常重要的基石投资者。

大家可以看到我们在这次整个IPO交易当中,包括我们的创始人,包括我们所有的老股东没有卖一份股票,反而是两位老股东由于对公司长期的前景看好,他们更多地像他们在唯品会的上市当中一样,他们也进一步增持了我们的股票。所以他们对于公司的前景还是非常看好的。

我们也对公司的长期发展非常有信心,因为在线教育行业是一个正在快速爆发的行业,在线正在快速地颠覆线下。并且我们在线英语教育的市场是非常巨大的,中国有1.8亿中小学生,有7亿多白领用户,英语的学习都是他们的刚需。而我们现在提供了一个在线外教1对1的最好的学习方式,随时随地提前半个小时就可以约到老师,并且价格非常平价,一杯咖啡的价格就可以学好。所以我们对于产品的信心、对于平台的信心还是非常强的。

 

媒体:我们怎么样未来在保持用户数增长的情况下,要降低我们的宣传费用?

黄佳佳:其实您可以看到我们在过去的几年当中,我们的营销费用您可以看到分成几个部分:

第一是我们的品牌费用;

比如我们签约李娜,我们在北京、上海、深圳这些大的城市2015年开始做了蛮多的投放,这些投放跟我们的营收并不直接挂钩,但是它对于提升品牌还是非常重要的。关于这一部分的投放不会随着规模的增长而增长,它会是一个相对比较稳定的投入。

另外一部分就是我们的市场营销,我们的获客成本。其实您可以看到在过去的五个季度当中,我们的获客成本除以我们的现金收入的比重是在大幅度下降的。我们从去年的Q1到今年的Q1,优化的幅度非常大。其实你可以看到这个原因,第一,我们的规模效应在体现,规模大了,今年的Q1比去年的Q1,我们的营收就增长了2.9倍。规模大了之后,它的规模效应初步体现。第二,我们的运营效率在提高,这也是为什么像我们这次在美国的资本市场还是非常受到欢迎的,因为大家可以看到我们除了模式非常新颖,在线教育正在快速地颠覆线下。大家也可以看到我们的运营效率,我们讲的并不是一个故事说我们未来要怎么样,我们是说您看数字我们过去就已经在大幅度地优化了。

当然,由于我们的规模,我们未来还会在一个快速的成长期,我们的运营效率还在大幅度地提高,我们的技术去提高运营效率的尝试还在不断地继续,所以我们对未来的营销费用的控制非常有信心。

并且可以看到我们有一个非常不错的毛利水平,我们在今年第一季度有63%的毛利,这样的毛利线下公司基本是很难做到的。

 

媒体:最有效的获客方式是什么?

黄佳佳:最有效的方式一定是用户的口碑介绍。您可以看到我们的K12用户增长非常迅速,我们在今年的第一季度K12用户占我们整体营收的比例大概达到了42%,并且这个数字还在继续增长。而这些新增的K12用户当中,将近60%来自于用户的口碑介绍。这也是为什么过去我们的营销费用正在大幅度下降的一个原因。

 

媒体:我再想问一下,我们上市前夕红杉和DCM他们两个又追投,在这个过程中发生了什么事情?

黄佳佳:坦白说现在的资本市场并不是一个特别好的资本市场,我们这一次对于估值的要求也不是特别高,所以我们对于未来公司的价值,无论是我们,还是我们的这些老投资人,都还是非常有信心的。他们肯定愿意投资,是因为他们看到有赚钱的机会。他们对公司的长期发展非常看好,所以DCM认购了1500万美元,红杉认购了500万美元。投资者投资的唯一目的一定是可以赚钱,不管是哪里的投资者,这是他们唯一的逻辑。

 

媒体:我知道,其实他们两个的追投体现了一种信心。我想知道的是,能不能提供一点故事性的细节,比如说他们是什么时候告诉你的,比如说你当时在干嘛,接到他的电话时他是怎么说的?还是说你找他们,让他们追投的吗?

黄佳佳:其实都不是,我都没有主动地找他们,都是他们自己表示要来追投。而且事实上因为我们这一次整个的融资金额并不大,最后包含我们的绿鞋大概也就是在7200万美元左右的融资金额,所以不是一个很大的融资金额。

所以事实上在最后的讨论阶段,我们事实上都在考虑,我们是不是给他们这么大的额度。到最后我们还是想,因为他们毕竟还是老的投资者,还是让他们投了进来。其实事实上我们都有讨论过我们是不是不需要他们投这么多。

 

媒体:这相当于是一个低价买进的好机会,是吗?

黄佳佳:其实我们这一次在美国的资本市场融资的过程还是获得了数倍的超额认购,所以很多投资者希望能够投资,最后我们也没有给太多的额度。

 

媒体:你没有给他们额度的考虑是什么?为什么没有让更多的投资机构进来,而是选择了老东家,不会仅仅是因为跟他们的感情吧?

黄佳佳:这里面会有很多技术性的操作,因为我们这些老的投资者,他们是作为CPP进来的,他进来的时间是更早的,是在我们file我们公开的招股书的时候,我们就必须要确定的。因为他们毕竟是私募,他们不是公开市场的投资者,所以这里面会有一些技术性的问题。

 

媒体:这个能不能回击市场上有一些传言说,是因为我们的投资方要退出,所以我们才这么着急上市呢?

黄佳佳:其实我觉得投资者的追加认购就是最好的回击,因为其实你见过哪家投资者想要退出,他在上市的时候要进一步追加认购的?这个是没有的。投资者在这一次的IPO当中,没有一个老股东,包括我们的创始人,包括我们的投资者在内,没有一个人卖一股。反而是两家老的投资人争着来认购我们的股票。所以大家其实还是看到我们这个市场的前景是非常好的,包括公司是在一个快速成长期,大家看到更多价值的机会。你去看哪一个老投资者如果想要退出的话,他要抢着来进一步认购,这个是没有的。包括我们的这几个投资者,包括红杉投资的时间也并不是太长,还远远没有到着急退出的时候。

 

媒体:你们又开过什么董事会了,他们现在对你现阶段的要求是什么?

黄佳佳:他们这几个投资者都还是非常硅谷式的投资,他们对于公司更多的是帮助,没有太多的要求。我们在过去的几年当中也是我们自己的创始团队在drive公司的成长。投资者更多地是提供帮忙,你们需要他们提供什么帮助,他们可能来给你们提供帮助,更多的是这样的方式。

 

媒体:那红杉给过您什么样的方式,比如红杉或者DCM?

黄佳佳:包括像DCM我们的董事Hurst Lin(林欣禾)先生,他在过去的五年当中投了四家上市公司,包括我们在内。他同时还是新浪的联合创始人。所以他们有非常多的公司从小做到大的经验,他们知道在这个公司包括上市前、上市后你需要注意的一些事情,他们更多地是从这种善意的故事的分享、善意的提醒的角度来帮助公司。

 

媒体:能举一个很小的例子吗,比如说林董那边给您这边提示过什么,或者是怎么样?

黄佳佳:这个我暂时想不出来有一些特别的案例,但是他们都还是提醒我们要注重人才的招募。因为其实就像我在我们的CEO公开信里面讲,我们现在只是从一个创业公司变成了一个上市了的创业公司,我们对自己的定位还是一个创业公司,我们认为驱动创业公司成长的核心要素还是人才。现在像我们周五上市完成之后,周日团队就全部都回来,我们还是聚焦在业务当中,并且把人才的招募、培养等等作为我们最重要的事情在抓。

 

媒体:接下来现阶段您仍然要“战略性亏损”吗?就是先占领市场份额为主,一路狂奔地往前跑,先提升利润,这样的战略吗?

黄佳佳:根据美国的法律,我们不能对未来的事情做预测。

但是我们只能讲两点,第一,我们在未来的几年,因为这个市场非常大,并且我们已经在这个市场奠定了非常好的位置,所以未来几年我们还是希望可以保持一个高速增长,并且还是一个互联网公司的增长速度。但是同时我们也会像我们在过去做到的一样,不停地进一步地提高我们的运营效率,让我们的规模效应进一步地体现,去优化我们的费用结构。

 

媒体:所以高增长是指用户数吗?

黄佳佳:无论是用户数、营收数还是老师的数量,我们希望还是在一个高速增长的区间。

 

媒体:您个人最近有什么安排吗?

黄佳佳:继续努力工作,为广大股东创造价值。我昨天晚上11点多才回去。

主持人:那天黄总写CEO信写到半夜两点半。

媒体:那封信写得还是不错的。

黄佳佳:谢谢!

 

媒体:我也有问题,但是我不知道这个问题前面有没有人问过,因为51Talk之前上了美国小学的项目,包括更早的时候上了欧美外教。因为我们菲律宾是有中心的,不知道之后有没有这种比如说在北美哪些地方开新的外教中心的打算?师资运营这一块的打算是什么?

黄佳佳:因为我们整个外教师资的招聘、培训、考核、管理体系,事实上在过去几年当中我们已经建立起非常完善的体系。并且这些体系都是基于我们的技术平台的。像我们现在在菲律宾每个月可以去处理3万多封老师的简历,我们能够去培训几千名老师,这都不是完全靠人工的,都有大量的系统支撑。所以这些外教招聘、管理、培训的系统,事实上不仅仅可以应用在菲律宾老师上,它也可以应用在欧美老师,也可以应用在中国老师上。

所以事实上我们在美国老师的招募上还是非常顺利的,我们现在应该有300多个欧美的老师在我们的平台上,并且还在快速增长。因为我们目前看到整个还是非常非常顺利的,所以我们短期之内可能不一定会在美国设立有关的工作场所,但是未来也许会是一个选项。

 

媒体:明白。还有一个问题,因为我们之前主要做菲律宾外教这一块,之后北美的外教包括北美小学的项目,这个业务会不会继续扩大?现在我们这个业务占比大概是多少,以后会扩到占比是怎么样的一个情况?

黄佳佳:因为这是第二季度的数据,我们现在还不能披露。但是我们在未来的想法就是希望在我们的平台上,针对不同用户群的需求,给他们提供不同的解决方案。我们针对某些用户,他们就是有美国小学老师的需求,我们肯定要给他们提供这样的解决方案,这是我们的一个大的逻辑。

所以从这个逻辑上面讲,我们的用户群未来还会进一步扩大,我们的高速增长还会继续,所以美国小学老师的数量是一定会增加的。但是这个速度会怎么样,我们还要看运营的结果。

 

媒体:从长远的考虑来说,您有没有一个大概的规划,这块业务占比会怎么样,或者是怎么发展北美小学这一块?

黄佳佳:这个很抱歉,我现在还不能给一个很明确的数字,因为这个也要看未来的情况。

 

媒体:我还有一个问题,您现在的重点是美国市场的话,那您在美国市场怎么样招募这些老师,以及这些老师的成本要那么高的话,你会怎么样优化运营?

黄佳佳:我们现在的平台上6300个外教老师,其中大约6000个是菲律宾老师,300个是欧美老师,所以我们的“大盘”还是在菲律宾老师。但是应该说欧美老师的增长也是非常迅速。

您刚刚问到美国老师的招募的话,就像我刚刚讲的,我们现在更多地还是通过远程招募的方式,我们并没有在美国这边设招聘点。但是因为我们整个的招聘、管理、运营、培训体系在过去几年已经完全搭建好了,并且整个运营机制也是基于我们大规模的技术平台,所以它有非常强的迁移性和扩展性。所以目前来讲,我们整个北美老师的运营还是非常顺利的。

 

媒体:都是在线招募是吧?

黄佳佳:在线招募,在线考核,在线培训。

 

媒体:那你会去比如说Facebook或者是Twitter这上面去(招募吗)?

黄佳佳:我们有非常多的渠道,像您刚才提到的一些社交媒体也是渠道之一。

 

媒体:我听说我们未来将不会再使用原来这边既定的教材了,是吗?

黄佳佳:因为我们的整个课程体系是在一个不断扩展之中的,我们相信英语的学习、语言的学习还是需要一个体系性课程的学习。很多人会认为说其实学语言就是随便聊聊,这是不对的。所以我们非常重视课程研发,我们现在大概也有150人的课程研发团队,包括在中国的专家和在外国的专家,并且这个数字还在不断扩充当中。所以我们对于整个课程研发非常重视。

只不过我们在不停扩展我们更多的课程内容,比如我们的K12,我们去年上线了我们的经典英语青少版,今年Q1我们上线了51Talk青少全能新概念,课程内容在不断地拓展,针对不同的用户群提出不同课程内容的解决方案,这是我们整个课程上的思路。

 

媒体:未来会不会成为积木式的选取的方式,比如说你把每个词都做成一个词库,今天比如我想让我的小孩学20个词,我从里边选20个词,明天我可以再选他不熟悉的,重复选5个,是这样的趋势吗?我是这么想的,小孩学英语不可能千篇一律地大家都是同样的问题,对吧?

黄佳佳:对,所以我们才会针对不同的小孩子去给他设计不同的课程。我们不大可能像您刚刚说的完全让用户自己去选择,因为教育还是一个非常严谨的体系,用户的专业程度还是远远赶不上我们的研发团队的专业程度。我们还是会给他用打包的方式,比如我们针对这种类型的孩子推荐这种课程,针对那种类型的孩子推荐那种课程,只不过我们可能在教学方法上会更多地强调这种差异性和个性化。

(结束)