摘要:日前,科技巨头亚马逊战略收购了whole foods(全食),这一动作吸引了公众的注意。

日前,科技巨头亚马逊战略收购了whole foods(全食),这一动作吸引了公众的注意。亚马逊已经是世界上市值最高的公司之一,基于其在电子商务届的统治地位(占在线零售销售额50%的份额),目前市值为4750亿美元。它在云计算业务也处于领导地位,其软件算法的能力也有目共睹。

鉴于亚马逊在线业务的成功,亚马逊最近在线下的动作尤为引人关注。近几年,亚马逊开始在线下布局战略投资,包括建立线下客户体验中心和筹划线下书店。

现在线上和线下的商业世界正在以前所未有的速度融合,并不仅仅是零售业,而是所有行业都在发生变化。高等教育同样可以从这种融合中有所收获,在数字化驱动经济的形势下,能够看到线下渠道的重要性。也可以静下来思考一下为什么现在线上教育实体化的趋势越来越流行。

 

抛开在线和传统大战

当前大学往往将授课方式分为线上和线下两类,并将线上和线下的课程分开,而其线下的课程才是核心课程。这种策略其实违反了现在的发展趋势。

在沃顿商学院教授David Bell 2014年出版的Location is (Still) Everything书里,他阐述了一个观点——未来的电子商务其实是由实体世界塑造的,尤其是在教育这样特别注重体验的行业内。线上和线下的整合是趋势,而Apple这样的企业其实一直在用他们的线下零售店实施这个策略:这种线上和线下的整合就是所谓的“多渠道市场策略”值得注意的是,掌握多渠道战略的公司都是像迪士尼和星巴克这样的知名品牌,而这些公司除了售卖产品外,还售卖服务。

大家都期待学生们能够将他们跨平台学习经验整合起来,而这种期待现在也蔓延到了高等教育领域。在线教育已经发展到了一个临界点,目前大概有30%高等教育的学生都参与了至少一项在线课程。很多学生都已经做到了将线上和线下学习相结合,而且也有很多数据支持线下实体授课的价值。

东北大学(Northeastern University)近来年一直在规律性地做一项针对全国未来大学生的调研,我们发现60%的大学生都更喜欢线上和线下混合的学习模式。换句话说,现今主流的线上或线下的单一模式,其实是忽略了主流的高等教育学生市场的需求。

还有证据表明,学生在线上学习时,更倾向于当地的品牌和服务,因为这样可以让他们和同学以及老师能有面对面的交流。75%的在线学习者都会选在距离他们住所100英里以内的机构。76%的学生在去年去过他们在线授课的线下实体机构(而这个数字在2014年仅为38%)。同样,美国教育部最新数据显示,300万大学生选择在线学习的学生中,55%的都是在他们家乡的机构就读。此外,该数据还显示混合式教学的人数增长率已经超过了纯在线学习的增长率。

很多将线下和线上结合起来的课程,完全扰乱了周末、夜校等等传统的教学模式。例如:南加州大学的健康管理硕士课程,东肯塔基大学的律师助理学术课程和卡罗来纳大学教堂山分校的在线MBA课程等等。

东北大学也有自己独特的课程,我们有一个将线下和线上整合的、覆盖全美的战略:在我们有实体校园的区域,这个策略让我们有两位数的年录取增长率。我们知道了在线的学生不仅仅希望有一个面对面的课堂活动,还希望能够和老师当面交流,能和同学组成学习小组,还能有一个职业发展中心

那些原来纯线上学习的机构现在也开始走向了多渠道的发展趋势。像Coursera和edX这样的公司早就意识到了这个趋势,他们在全球举办了各种线下活动,鼓励学习者能够形成学习和讨论组。另外,学习编程的项目往往需要大量的线下学习,现在也开始转向线上和线下的混合式学习。Galvanize就提出了“flex”项目,General Assembly 现在也开始建立在线学习渠道。

 

软件正在逐步侵占高等教育市场

亚马逊的收购同样向我们展示了线上公司在线下有多么强大的力量。尽管很多专家不同意Clayton Christensen的在线教育会在未来十年内让美国50%的大学破产的论断,他的颠覆性创新理论在未来的多渠道环境下则很可能获得共鸣。Christensen也曾表达过,他认为未来能成功的商业模式一定是混合式,在线教育一定会逐步和线下整合。

未来十年,高等教育领域内要在竞争中成功,不能仅仅靠在线教育。相反,那些成功的企业一定是能够把线下的资源和线上的数据分析、机器学习等系统整合起来,给学生创造一个更加个性化体验的企业,就像亚马逊现在做的一样。

值得注意的是,哈佛大学和MIT向edX投入的数百万美金一开始就是抱着希望通过科技提高线下教学的目的。上个月早期,MIT公布了一项针对在校生的试运行在线课程的结果,结果显示,翻转课堂和线上线下混合教学模式最先展现出优势。而在硅谷,一个名叫Minerva的实验性项目也暗示未来他们的学习平台也可能会授权给其它机构。最近K12领先创业公司Alt School也开始探索这种混合学习模式,这意味着可能混合学习的趋势会在所有教育细分领域流行。

 

一个赢者通吃的竞赛?

亚马逊的发展和它收购Whole Foods也向我们展示了大企业规模效应的益处,以及软件是如何改变线下实体的用户体验的。

正如亚马逊一样,大学也可以通过多渠道授课,这种课程不仅能够满足现在某些城市中学生的学习需求,还能够满足一些企业和员工的需要

正如所有有洞察力的企业一样,多渠道在线教育提供商也有机会将他们的优势扩展到海外市场。这个市场的潜力是巨大的:美国大学招收的成千上万的在线学生中,只有1.3%是国际学生。在全球市场获得成功也需要取决于全球部署网络站点、合作伙伴和员工质量等。

未来,规模效应的优势很可能会加速美国高等教育市场的兼并。因为最新的科技和资源往往都会被大规模的机构掌握,而小机构还在生存线挣扎,资源会不足。当学生积累了线上线下整合学习的经验后,学校必须从只看重在线教育的策略,转移到更以学生为中心、更个性化的、整合线上和线下资源优势的策略中去。

现在,我们需要把二元思维向全渠道思维转变了。

 

本文来源:

https://www.edsurge.com/news/2017-06-22-how-amazon-s-purchase-of-whole-foods-highlights-the-hybrid-omnichannel-future-of-higher-ed

原作者:Sean Gallagher

编译:鲸媒体Ariel