摘要:因为做强,是寻找规律;做强,是积累经验;做强,才能真正理解教育的本质。

鲸媒体讯 (文/琴不白)今日,新东方教育科技集团CEO兼任集团总裁周成刚在“中国教育培训行业高峰论坛”上发表题为《教育培训之道》的演讲。

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以下是鲸媒体摘取的演讲实录节选:

做教育必须有规律,先做强再做大

 ——因为做强,是寻找规律;做强,是积累经验;做强,才能真正理解教育的本质。

 我在2000年加入新东方,当时新东方在北京只有一家新东方学校,我回国之前是在英国BBC广告公司做记者。在广告公司做记者之前,我在悉尼传播学院读硕士学位,读传播学院硕士之前在苏州大学留校做英语老师,大概这就是我的经历。

2000年加入新东方之前,我几乎没有从事过任何行业,我在大学里面做了12年的大学老师,之后去留学,之后又是做记者,跟文字和语言打交道。所以,如果当时俞敏洪不是做的培训行业,而是开了一家很大的火锅店,希望我回来做一个店长,我可能不会回来,我并不是说火锅店不好,火锅也可以做得非常好。我想说的是,这不是我熟悉的行业,不是我最喜爱的行业。所以,这引出我的第一个话题,做教育必须有规律,带着激情和责任去做。

我回国已经17年了,我开办了北京以外的第一所新东方学校,叫上海新东方学校,目前,新东方在全国拥有六十余所学校,每年培训的同学达到300万人次。直到今天,俞敏洪、我还有其他的同事几乎每天工作十几个小时。世界在不断的发生变化,到处都是竞争,到处都是创新,你一不小心就会落伍,一不小心就会被别人超越。

所以我想说的是,在这样的背景下,谁都不敢放松。我们在座的每一位如果想在行业里做出一些印迹来,一定要给自己一个清晰的定位。不要想着明天就能做大,一般都是先做强再做大。为什么通过做强再做大会更容易?因为做强,是寻找规律;做强,是积累经验;做强,才能真正理解教育的本质。没有深刻的理解,就做不出发展和复制的模式。没有复制的模式你根本不可能开辟第二个、第三个、第四个甚至跨省、跨区域的校区。

机构在全国复制很困难,有很多公司就因为在复制的过程中战线拉的太长,投入太多,人才跟不上,经营模式不行,最后就死了。所以,我们要先寻找规律,积累经验,理解教育的本质。在全国进行复制,涉及一个最核心的问题就是责权利,需要管理者和人力资源理清责权利的问题,因为责权利涉及到每个人的切身利益。

我经常打一个不恰当的比喻,我们做校长,做管理,做培训机构的人,你要做强做大,是八根竹子支撑你,八根竹子都很牛的时候,每个竹子都希望自己撑的再高一点。你会发现上面竹子变长之后,就会感觉到危险。这时候能不能把这个平台踩平衡?这是你的成长,你的本领就提高了。但是,当这些竹子都很强的时候,他们有竞争力,所以越变越高,这就是个人的能力。

所以,当你下面的人成长的时候,你自己要成长进步,因为你的格局、眼光、思想、境他认为你不能带着他走得更远的时候,他最终会放弃你。所以,我们的老板在一定的时候要将更多的利益让给别人,让大家走向共享利益。

新东方24年过去了,我们始终做的是和教育有关的事情。我们内部有一次争论,大家说这个钱多了,是不是可以去投资、开卡拉OK?后来我们得出一个结论,新东方一切跟教育有关的都可以做,看上去做卡拉OK挣钱的,去试着做做不一定挣钱。所以,我们要把教育最好的经验不断地延伸出去。24年过去了,我们做了语文中学的培训、小学的培训、学前培训、在线公司的培训我们还在做很多其他的公司,这一切都基于我们自己的产品面或者生态圈,或者说我们在围绕一个目标去打造护城河。

 

机构做强要着力经营模式与人才发展

 ——一个清晰的战略目标和优秀的团队是赢得一切胜利最重要的保障。

我给大家最强的一个建议是,你要在某一个点上做强,然后延伸出去进行互补性的做大。但是,在实践的过程中还需要注意两点,一个是经营的模式,一个是人才的发展。

一个清晰的战略目标和优秀的团队是赢得一切胜利最重要的保障。方向和目标是领导的责任,人才和团队是发展的保障。没有人才怎么壮大?但是也有人跟我说,新东方也有人才流失,我想说的是新东方人才一定有流失,因为当你发展得还不够强大和快速的时候,你会发现已经没有那么多的天空供他们雄鹰飞翔了。但是我在新东方这么多年,我天天在处理这些问题,天天在解决这些问题,我想要告诉你的是,留住人才需要三大要素,没有这三点,一定留不久,留不长,留不好。

第一要让员工在公司里感觉到愉快、愉悦。愉悦和公司的文化有巨大的关系,就要让他们感觉企业文化是健康的,要让他们感觉到这里是公正、公平、公开的。第二是要给员工在行业里面具有竞争力的钱,尤其是有水平的人。第三是要给员工有发展的平台、机会和未来,不仅要有前面的两点,我们还要有诗和远方,我们还要有发展和前景。

其次,我要讲一下差异化的经营和创新。企业的发展一般有两条路,一条路跟随战略,所谓跟随战略就是,他们干什么,我也干什么,天天去琢磨,最后价格还比他们便宜。跟随战略很好,有可能做大,但是做不到行业的领头羊。其次,在跟随战略上要进行差异化经营。

后来我在琢磨一句话,这话不一定对,这个话我跟大家分享。“我觉得创新不就是我们不断在寻求差异化的过程吗?你寻求差异化的过程不就是创新吗?”我的意思是跟随战略同样可以发展壮大,但是跟随战略差异化的经营,有创新,就可以引领行业的一席之地。

九年过去了,我刚开始接手前途出国的时候就只有1800万左右的收入,到现在我们的收入达到十个亿,明年我们的目标是达到十二个亿。

培训机构要做强,要去引领这个行业,我们就要有差异化的经营和创新。我们要引领这个行业,就要知己知彼,我们要知道别人做的怎么样,我们做的怎么样,国外做的怎么样,国内做的怎么样,只有把这些都了解,才能够清晰的知道自己的定位。你知道你处在一个什么样的位置之后,你才知道你应该采取什么样的战略。

最后,我要用一句结束语总结:实用主义和理想主义的完美结合,才能让企业走的更远。实用主义就是要满足当下家长和同学的需求,如果你做的产品和服务都不能满足当下孩子和家长的要求,你还谈什么未来?实用主义是满足他们的要求,而我们的理想主义可以带他们走向更高远的地方。

谢谢大家!